to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da İletişim Eksikliği Ve Yüksek Minimum Bakiye Ücretleri Nedeniyle 5000 TL’lik Mağduriyet
Yaklaşık 4 aydır Armut.com üzerinden hizmet veren olarak sistemde yer alıyorum ancak hem iletişim eksikliği hem de fiyatlandırma politikası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek seçeneği yok, arayabileceğim bir telefon numarası bulamıyorum ve sadece mail yoluyla ulaşmaya çalışabiliyorum. Defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hizmet veren kısmında, müşteriye teklif verebilmek için çok yüksek meblağlarda ücretler belirlenmiş durumda. Bakiye yüklemek istediğimde de sistem en az 700 TL yüklememe izin veriyor. Aynı ilana çoğu zaman 3, 5 hatta daha fazla kişi teklif veriyor, müşterilerin büyük kısmı da bu teklifleri kabul etmiyor. Bu yüzden teklif vermek için harcadığımız bakiyeler boşa gidiyor ve geri dönüş alamıyoruz.
Bu sistem nedeniyle şu ana kadar yaklaşık 5000–6000 TL civarında bakiyem boşa gitmiş durumda. Bu konuyu defalarca mail atarak bildirdim, en azından bu haksız durumun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım.
Armut.com’dan, hem iletişim kanallarını etkin hale getirmesini hem de hizmet verenlerin boşa giden bakiyeleriyle ilgili adil bir düzenleme yapmasını ve yaşadığım yaklaşık 5000–6000 TL’lik mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yaparak çözüm sunmasını talep ediyorum. Hesabım canancakiroglu61hotmail.com adresiyle kayıtlıdır.
Merhaba Canan Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Canan Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
