Armut’da Teklif Ücretlerinin İadesiz Kalması Ve Hizmet Verenlerin Korunmaması

Armut platformu üzerinden CV hazırlama danışmanlığı hizmeti vermekteyim. Hizmet veren olarak sistem gereği, adayların iletişim bilgilerine ulaşabilmek için her teklif verdiğimde platforma ücret ödüyorum ve bu ödemeler, ancak hizmete dönüşürse anlam kazanıyor.

Son dönemde iki farklı süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. İlk süreçte, bir adayın ilanına teklif verebilmek için 688 TL ödedim. Hizmet kapsamını ve ücretimi en başta açık ve net şekilde paylaştım. Buna rağmen aday, bütçesinin düşük olduğunu söyleyerek hizmet almaktan vazgeçti ve süreç başlamadan sona erdi.

İkinci süreçte ise bir aday talep oluşturdu, ben de yine sistem üzerinden teklif verip ödeme yaptım. Yaklaşık 1,5 saat sonra adayı aradığımda “Ben zaten kendim yaptım” diyerek hizmet almaktan vazgeçtiğini söyledi. Bu durumda da hizmet verilmediği halde ödediğim ücret iade edilmedi.

Her iki olayda da hizmet fiilen hiç başlamadı, herhangi bir çalışma yapılmadı, buna rağmen tarafıma ne ücret ne de kredi iadesi sağlanmadı. Ayrıca adaylara yönelik herhangi bir yaptırım veya denetim de olmadığını görmek, hizmet veren olarak kendimi tamamen korunmasız hissetmeme neden oldu.

Destek ekibiyle defalarca iletişime geçmeme rağmen, yaşadığım bu açık mağduriyete rağmen hiçbir şekilde kredi veya ücret iadesi yapılmayacağı net bir dille belirtildi. Bugüne kadar ödediğim birçok teklif bedeli, hizmete dönüşmeden karşılıksız kalmış durumda ve bu durum hem maddi kayba hem de ciddi anlamda zaman ve emek kaybına yol açıyor.

Armut’un mevcut sistemini, hizmet verenleri koruyacak şekilde acilen gözden geçirmesini ve revize etmesini talep ediyorum. Özellikle adayın hizmet almaktan tamamen vazgeçtiği, hizmetin hiç başlamadığı bu tür durumlarda, hizmet verene kredi veya ücret iadesi yapılmasını ve aday tarafında da daha sıkı bir denetim ve sorumluluk mekanizması getirilmesini istiyorum.