to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Teklif Ücretleri Kesilirken İşler Aniden Kaldırılıyor
Armut uygulamasını boya badana işleri için aktif olarak kullanan bir ustayım. Son dönemde verdiğim teklifler nedeniyle ciddi maddi kayıp yaşadım ve sistemin işleyişiyle ilgili büyük mağduriyet içindeyim.
Son 1 hafta içinde boya badana kategorisinde toplam 7 işe teklif verdim. Sadece ilk verdiğim teklifte müşteriye ulaşabildim, diğer tüm işlerde ya müşterilerin telefon numaralarına hiç ulaşılamıyor ya da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Buna ek olarak, 5593**75 numaralı işte olduğu gibi teklif verdikten sadece birkaç dakika sonra “Açmaya çalıştığınız iş artık mevcut değildir” şeklinde bir hata alıyorum ve daha müşteriyi aramaya bile fırsat bulamadan iş sistemden kaldırılmış oluyor. Buna rağmen teklif ücretleri hesabımdan düşmeye devam ediyor.
Özellikle 5592**63, 5583**85, 5585**09 ve 5593**75 numaralı işlere verdiğim teklifler sonucunda toplamda 5.000 TL’nin üzerinde harcama yaptım. Bugün de sabah saatlerinde bir işe 827 TL teklif ücreti ödedim, fakat müşteriye daha ulaşamadan iş kayboldu ve “bu iş artık mevcut değildir” hatası aldım. Ulaşılamayan, telefonu kapalı olan veya ilanı çoktan verilmiş müşterilerle ilgili ilanların hala sistemde tutulması sebebiyle boş yere teklif verip para kaybediyoruz. Bu durum hem zamanımı hem emeğimi hem de ciddi anlamda paramı boşa harcamama neden oluyor.
Armut’a uygulama üzerinden ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum, yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir açıklama ya da çözüm tarafıma sunulmuyor. Bu şartlarda sistemin sağlıklı ve şeffaf işlemediğini, ustaların zararına olacak şekilde işlediğini düşünüyorum.
Müşterilere hiçbir şekilde ulaşamadığım, numaraları hatalı olan, ilanı çoktan kapanmış veya “artık mevcut değil” hatası veren tüm işler için benden kesilen teklif verme ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Armut’un ilan onay ve güncelleme süreçlerini gözden geçirerek, ustaların gereksiz yere para harcamasının önüne geçmesini bekliyorum.
Merhaba Eren Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Eren Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
İletişime geçtiler, bizim yapabileceğimiz bir şey yok gibi gereksiz gereksiz konuştular CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu sorumsuzluk değil bu adam silkelemek sorunumu anlatıyorum sürecin böyle olduğundan bahsediyorlar özür dilemek bile yeterliydi benim için ama süreci kendiniz uzattırdınız
