to read complaints and reviews, or file yours.Armut’da Teklif Ücretleri Geri Ödenmiyor, Para Çekme İmkansız
Armut adlı siteye boya ve nakliye alanında hizmet veren olarak kayıt oldum. Sisteme girdiğimde, her ilan için teklif verebilmek adına ayrı ayrı teklif ücreti ödemem gerektiğini ve bu ücretlerin işi alamadığım durumlarda dahi kesinlikle iade edilmediğini yaşayarak gördüm. Teklif veriyorum, işi almıyorum ama ödediğim ücret yanıyor; bu süreçte toplam 1.042,32 TL teklif ücreti ödememe rağmen karşılığında iş alamadığım pek çok ilan oldu.
Sitede hesabıma para yüklerken 1.100 TL altında yüklemeye izin verilmiyor; buna rağmen daha sonra paramı geri çekmek istediğimde sistemde para çekme seçeneği bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde canlı destek yok, sadece telesekreter benzeri bir bant kaydı çıkıyor ve yönlendirmelerin neredeyse tamamı sisteme nasıl para yatırılacağı üzerine, yani hep site lehine tasarlanmış bir yapı var.
Teklif verdiğim ilanların bir kısmında müşteriye ulaştığımda işin çoktan bitmiş olduğunu, geçen hafta başka birine yaptırdıklarını söylüyorlar ama ilan hâlâ aktif görünüyor. Başka ilan sahipleri telefona hiç cevap vermiyor, bazıları ise sadece fiyat araştırması için ilan verdiğini belirtiyor. Buna rağmen her ilan için teklif ücreti kesilmeye devam ediyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi maddi zarara yol açıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Armut’a e-posta yoluyla ulaşıp, işi alamadığım ilanlar için ödediğim teklif ücretlerinin iadesini talep ettim. Bana sözleşmede para iadesi olmadığı, sistemin böyle işlediği söylendi. Daha sonra güvenlik prosedürü gerekçesiyle kimliğimin ön yüzünü yüklemem istendi; bunu da yaptım ancak buna rağmen para hesabıma yatırılmadı. Bu durum, kullanıcıyı yoran ve paranın iadesini fiilen imkansız hâle getiren bir süreç gibi hissettiriyor.
İşsizliğin ve ekonomik zorlukların bu kadar yoğun olduğu bir dönemde, insanların üç beş kuruşunu kazanmak için girdiği bir platformda bu kadar tek taraflı bir sistem kurulmasını kabul edemiyorum. İşi alamadığım ilanlarda kesilen teklif ücretlerimin iadesini, hesabımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde çekebilmek için gerekli işlemlerin yapılmasını ve sistemin hem ilan onay hem de ücretlendirme süreçlerinin hizmet verenlerin lehine olacak şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu uygulamanın incelenmesini istiyorum.
Merhaba Gökhan Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Yani diyorsunuz ki bizim bu kadar insanın işsizlikten girip de iş alabilmek umuduyla teklif ücreti vermesi ve işi alamamış olması umurumuzda değil biz kendi kazancımıza bakarız işi almanızda almasanızda umurumuzda değil işi almak için ödediğiniz teklif ücretinizi işi alamasanız bile geri vermeyiz. Bunun size doğru bir şey olmadığını böyle bir şeyin dünyanın hiçbir yerinde yapılamayacağını devletimiz öğretsin o zaman. Sizi CİMER'e şikayet edeceğim. Ne güzel dünya belki de birileriyle anlaşıp kafanıza göre ilan açtırıp insanlar bir sürü teklif ücreti yatırsın zaten ilan gerçek olsa bile işi 1 kişi alıyor siz de yatan paranın üzerinden binlerce lirayı kazanın. Buradan herkese söylüyorum ben hata yaptım sizin sitenize üye olarak çünkü sadece siz para kazanın diye yapılmış bir uygulama. Bir de diyorsunuz ki biz size garanti ediyoruz teklifinizi karşı tarafa ulaştıracağımızı nereden bileceğiz ulaştırıp ulaştırmadığınızı sadece sizin bunu söylemenizle mi oluyor bu işler. Daha iş ilanları verenler telefonu bile açmıyor ya da ilan açık kalmış işi çoktan başkasına yaptırmış oluyor.
Merhaba Gökhan Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Neyin bilgisini verdiniz bana pardon? Aradınız ize tek tek evraklarıyla kayıtlarıyla her şeyi söyledim. Haklısınız deyip kapattınız. Şimdi neyi çözmüş oldunuz siz. Paramı istiyorum sayfanıza yatırmış olduğum 1100 TL mi istiyorum. Yarına kadar. IBAN'ını vermiş olduğum Hesabıma paramı yatırmadığınız takdirde ulusal basında dahil CİMER ve Devletimizin tüm kurumlarına başvurumu yapacağım. Kimin haklı kimin haksız olduğuna Devletimiz karar versin. Öyle sözleşmede yazıyor bilmem ne diyerek bu işin içinden çıkamazsınız kafanıza göre sözleşme hazırlamışsınız siteye üye olurken zorunlu tutuyorsunuz işaretlemeyi sonra da sözleşme de yazıyor. Ne güzel dünya. İnsanlar buraya para kazanmak umuduyla giriyor sizi zengin etmek için değil. İşi alandan kesinti yapın ona sözüm yok ama hem işi alamayıp hem de teklif verebilmek için kestiğiniz parayı iade etmek zorundasınız. Bunu da size Devletimiz öğretir zaten. Buradan size ulaştık çözdük havası yaratmayın. Hiçbir şey çözdüğünüz yok sadece aradınız ben de gerekeni söyledim bu kadar. Çözüm yok sonuç sıfır. Devletimiz çözer merak etmeyin.
