to read complaints and reviews, or file yours.Armut'da Son Dakika Temizlik İptali Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Armut üzerinden bugün için sabah 10.00’a ev temizliği randevusu oluşturdum ve ödemeyi de Armut üzerinden peşin olarak yaptım. Temizlik için görev atanan kişi, randevu saatine sadece 5 dakika kala işi iptal edip görevi başka birine devretmiş. Bu kişi de beni arayarak bugün zaten başka bir evde temizlikte olduğunu, adresimin de uzak olduğunu, bu nedenle hiç gelemeyeceğini söyledi.
Evimi tamamen temizliğe göre hazırlamışken, son anda bu şekilde iptal edilmem hem zaman hem emek açısından ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve adeta iki kişi arasında oyalanır hale geldim. Üstelik Armut müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefondan kimseye bağlanamadım, uygulama üzerinden de mesaj yazdım ancak yaklaşık 3 saattir hiçbir dönüş alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, Armut üzerinden çekilen ödemenin acilen ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu tür son dakika iptallerin ve iletişimsizliğin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak uygun hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da müsaitlikleri son dakika değiştiğinde(hastalık vs. gibi zorunlu sebepler) maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için rezervasyonunuzu iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Esen Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi isteğiniz doğrultusunda gerekli aksiyonları aldık. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
