to read complaints and reviews, or file yours.Sabah Erken Temizlik Randevusu Son Dakikada Çalışan Tarafından İptal Edildi
Armut uygulaması üzerinden 25.05.2026 tarihinde, sabah saat 09.00 için tüm günü kapsayacak şekilde ev temizliği hizmeti rezervasyonu oluşturdum. Rezervasyon sonrasında görevlendirilen yardımcı beni arayarak saat 11.00’de hastane randevusu olduğunu, bu nedenle gelmek istemediğini ve iptal etmek istediğini söyledi.
Ben bu rezervasyonu özellikle sabah erken saatten itibaren tüm günümü buna göre ayarlayarak oluşturmuşken, son dakika çalışanınızın kendi programını öne sürerek işi iptal etmeye çalışması hem sorumsuzluk hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşım oldu. Dışarıdan birini bulmaya göre daha güvenli ve düzenli olsun diye Armut’u tercih edip ayrıca bu hizmete karşılığında 3.640 TL’yi kredi kartıyla ödemeyi kabul ederken, böylesine plansız ve umursamaz bir tavırla karşılaşmayı beklemiyordum. Çalışanınız K****** Hanım’ın da, bu randevuyu kabul edip sonra kendi planını öne sürmesi en az sisteminiz kadar sorumsuz bir durum yaratmıştır.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Armut müşteri hizmetlerine ve destek birimlerine ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de bu rezervasyon için ödediğim tutarla ilgili hak kaybı yaşamadan, hızlı ve net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iptal nedeniyle temizlik hizmetim tamamen aksadığı için, en geç yarın için sorunsuz, güvenilir ve işini düzgün yapacak yeni bir yardımcı görevlendirilmesini de özellikle istiyorum. Bu tür son dakika iptallerin tekrar yaşanmaması için çalışan ve sistem süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gonca Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için çok üzgünüz. Şikayetinizi inceleyip olumsuz deneyiminizi telafi etmek için sizinle iletişime geçeceğiz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulmak için geliştirdiğimiz teknoloji ile bölgenizdeki tüm hizmet verenleri inceliyor, sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak özellikle bayram öncesi yaşanan yoğunluk sebebiyle hizmet verenlerimizin takvimleri dolu olduğunda ya da hastalık gibi zorunlu sebepler ile müsaitlik durumları değiştiğinde zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumda öncelikle size ulaşmaya çalışıyor, ulaşamadığımızda ise daha fazla belirsizlik yaşamadan rezervasyonunuzu kendi tercihinize göre yeniden organize edebilmeniz için iptal ediyoruz. Ücret iadesi ise bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Gonca Hanım, Sizi 25.05.2026 ve 26.05.2026 tarihlerinde sizi 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinizi bize iletirseniz, hızlıca destek olmak isteriz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
