to read complaints and reviews, or file yours.İlan Sahiplerinin Cevap Vermemesi Ve Teklif Ücretlerinin İadesi
Uzun süredir Armut uygulaması üzerinden ilkokul seviyesinde özel eğitim özel dersi vermek için teklif veriyorum. Yaklaşık 2 aydır teklif ücretlerinin oldukça yüksek olmasının yanında, teklif verdiğim birçok ilanın sahibi telefonlara cevap vermiyor, mesajlara dönmüyor ve ardından ilanlarını tamamen siliyor.
Bu durumda ben teklif ücreti ödeyip emek ve zaman harcamama rağmen, karşı taraftan hiçbir geri dönüş alamadan ve iş hiç başlamadan kalıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak zarara uğruyorum. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise sadece durumu iletebileceklerini, müşterinin cevap verip vermemesinin kendilerini ilgilendirmediğini söylüyorlar.
Müşteriyle hiçbir şekilde iletişim kurulamayan ve sonrasında ilanını kaldıran kişilerle ilgili gerekli denetim ve işlemlerin yapılmasını, gerçekleşmeyen ve iletişim sağlanamayan ilanlara ödediğim teklif ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Bu konuda sistemsel bir düzenleme yapılarak, hizmet verenlerin maddi kayba uğramasının önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Fiilen hizmet alana ulaşamıyor olmam sizin ücret iadesi yapmanızı gerektirir. Buraya yazdığınız toplu otomatik cevap bir cevap değil. Tüketici Hakem Heyeti'ne de daha ayrıntılı yazacağım. İşlem yok hükmündedir. Hizmet veren ile hizmet alanın iletişim kurmadığı bir işlem yok hükmündedir.
