to read complaints and reviews, or file yours.Armut.com’da Teklif Ücretleri Boşa Gidiyor Ve Müşteriler Bilgilendirilmemiş
Yaklaşık 3 yıldır armut.com üzerinden boya‑badana işleri için usta olarak hizmet veriyorum. Bu süreçte sistemin işleyişi nedeniyle toplamda yaklaşık 50.000 TL civarında bir kaybım oluştu. Müşteriler, ustaların telefon numaralarını görebilmek için yüksek miktarlarda para ödediğimizi bilmiyor ve Armut bu konuda onları hiçbir şekilde uyarmıyor.
İlanlara teklif verip iletişim bilgilerini aldıktan sonra aradığımda, çoğu zaman müşteriler henüz evi kiralamadıklarını veya satın almadıklarını, sadece fiyat araştırması yaptıklarını söylüyor. Kendilerine bunu neden açıklama kısmında belirtmediklerini sorduğumda da net bir cevap alamıyorum. Bazı ilan sahiplerinin numarası kullanılmıyor çıkıyor, bazıları telefona hiç cevap vermiyor, mesajlara dönmüyor ve kısa süre sonra ilanlarını kaldırıyor. Tüm bu süreçte teklif ücreti sürekli ustalardan kesiliyor ve bu ücretler boşa gitmiş oluyor.
Bu konuları Armut’a defalarca e‑posta ile şikayet ettim, çünkü zaten sadece mail yoluyla iletişim imkanı sunuluyor. Ancak her seferinde otomatik, kopyala‑yapıştır şeklinde aynı cevaplar gönderildi ve somut bir çözüm üretilmedi.
Armut.com’da “Yusuf Gültekin” isimli usta profilim üzerinden yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, boşa giden teklif ücretlerimin iadesini, müşterilerin ustaların ödeme yaptığı ve teklif hakkının boşa gitmemesi için ilan açıklamalarında durumlarını net belirtmeleri konusunda açık şekilde bilgilendirilmesini ve sistemde bu tür suistimalleri engelleyecek kalıcı değişiklikler yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Yusuf Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Bakın yine her zamanki gibi aynı cevaplar veriyorsunuz bana ulaşabilir misiniz
Arkadaş bu şekilde sürekli otomatikman mesaj atılıyor kesinlikle armudu kullanmayayım para tuzağıdır
Arkadaşlar kesinlikle herhangi bir dönüş olmadı Armut uygulaması sahtekâr bir uygulama
Merhaba Yusuf Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
