Armut Üzerinden Alınan Koltuk Kaplama Hizmetinde Eksik Ve Kalitesiz İşlem Mağduriyeti

2023 yılının sonunda Armut üzerinden 17.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı kaplama hizmeti satın aldım. Koltuklar teslim edildiğinde, üçlü koltuğun birinin oturma minderlerinin hiç değiştirilmediğini fark ettim. Ayrıca diğer koltukta da kısa süre içinde tiftiklenme ve deformasyon başladı. Hizmeti aldığım kişiye ulaşmak oldukça zaman aldı ve defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Bir buçuk sene sonra geldiklerinde ise sadece koltuktaki tiftikleri Elle toplayıp, “Bunlar çıktıkça temizleyin” diyerek geçiştirdiler. Bu süreçte Armut müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm ya da yaptırım uygulanmadı.

Ürünler iki yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, teslimattan yaklaşık altı ay sonra minderlerde çökme oluştu ve sorunlar hala devam ediyor. Hem paramı hem de zamanımı boşa harcamış oldum. Armut’un güvencesine güvenerek bu hizmeti almıştım fakat hiçbir destek alamadım. Sorunlarımın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum.