to read complaints and reviews, or file yours.Armut Üzerinden Alınan Ev Temizliği Hizmetinde İade Ve İletişimsizlik Sorunu
Armut üzerinden 14 Mart 2026 tarihi için ev temizliği hizmeti satın aldım ve ödemem yaklaşık 4.000 TL olarak kredi kartımdan anında tahsil edildi. Ancak temizlik için geleceğini belirten kişi hasta olduğunu, gelemeyeceğini söyledi ve hem hizmeti alamadım hem de işlemi kendim iptal edemedim.
Ardından uygulama içi destek, e‑posta ve diğer tüm kanallardan defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen bugüne kadar ücret iadesi gerçekleştirilmedi. İşleme ait 5239**79 numaralı kaydım bulunmaktadır.
Hem alamadığım hizmetin ücretinin iadesinin yapılmasını hem de bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetimin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Sümeyye Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. İhtiyacınıza en uygun hizmet vereni bulma sürecimiz şu şekilde işliyor: akıllı algoritmamız sayesinde ihtiyacınıza en uygun kişiyi yönlendirebilmek için bölgenizdeki tüm hizmet verenlere ulaşıyor ve sizin için en doğru atamayı gerçekleştiriyoruz. Ancak hizmet verenlerimizin müsaitlikleri son dakika değiştiğinde maalesef zaman zaman talebinize uygun hizmet veren bulunamayabiliyor. Bu durumu bize 24 saat içerisinde bildirmeniz durumunda ücret iadenizi gerçekleştiriyor ve bu durumu ilgili hizmet verenin profiline yansıtıyoruz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi.
Merhaba Sümeyye Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Şikayetimden kısa süre sonra bana ulaştılar. Gerekli ilgiyi gösterdiler ve para iadem yapıldı. Teşekkürler
