Armut Uygulamasında Ödememe Rağmen Hizmet Alamadım Ve Param İade Edilmiyor

Armut uygulaması üzerinden “Akademik Yazın” desteği almak için talepte bulundum. Bana yardımcı olabileceğini söyleyen kişilerle iletişime geçtim ve üç gün içinde teslim edilmek üzere bir çalışma için anlaştım. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen sürekli oyalandım ve çalışma teslim edilmedi. Üstelik, isimlerini uygulamada bulamıyorum ve mesajlaşmalarım da kayboldu. Defalarca mağduriyetimi belirttiğimde, fazla ısrar edersem engelleneceğim söylendi. Paramı iade etmelerini istedim fakat “çalışmayı yaptık” diyerek iade talebimi reddettiler.

Bu kişilerle daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve iki kez mağdur edildim. Toplamda ilk çalışmada 5.000 TL, bu son çalışmada ise 1.750 TL ödedim. Ödemeleri IBAN üzerinden, doğrudan isimlerine nakit olarak yaptım. Uygulama üzerinden sadece telefon numaraları aracılığıyla iletişim kurabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Armut müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak telefonda sadece mail atmam gerektiği söylendi ve telefon kapandı. Attığım maillere de hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Uygulamada bu tür durumları bildirebileceğim veya şikayetimi doğrudan iletebileceğim bir alan da bulunmuyor.

Armut’tan beklentim, bu kişilerin telefon numaraları üzerinden sistemden bulunarak gerekli işlemlerin yapılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasıdır. Ayrıca, ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için acil çözüm rica ediyorum.