to read complaints and reviews, or file yours.Armut Teklif Ücretlerinin İadesi Ve Sistemsel Teklif Sorunu
Matematik ve geometri özel dersi vermek için Armut üzerinden profesyonel hesap açtım ve veli ile öğrencilerle iletişim kurabilmek amacıyla bugüne kadar toplamda yaklaşık 7.300 TL civarında ödeme yaptım. Ancak bu süreçte 20–23 Eylül tarihleri arasında yaşadıklarım, sistemde ciddi bir sorun olduğunu düşündürdü.
Armut üzerinden sınava hazırlık için açılan 6–7 civarında talebe teklif verdim. Birçoğuna yalnızca 850’li numaralar üzerinden ulaşılabiliyordu ve bu numaralardan çoğuna hiç ulaşamadım ya da telefon açılmadı. Bunun yanında talep oluşturulduğu gün ilk teklif veren kişi ben olmama rağmen, velilerden ve öğrencilerden sıkça “başkasıyla anlaştım” cevabını aldım. Hatta bazıları “ben çoktan talebimi sildim” dedi. Talep henüz çok yeni açılmışken ve ilk teklif benden gitmişken bu kadar kısa sürede sürekli aynı cevabı almak bana normal ve tutarlı gelmedi; sistematik bir hata veya sorun olabileceğini düşündürdü.
Gerçek olmadığını düşündüğüm talepler için teklif verme ücreti ödemiş olmam, buna rağmen kimseye ulaşamamam ve sürekli “başkasıyla anlaştım” geri dönüşü almam hem zaman kaybına hem de ciddi maddi kayba yol açtı. Tüm bu yaşananları sistemin hatası ya da eksikliği olarak görüyorum ve bu durumun gereğinden fazla uğraştırıcı ve yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Armut hesabımda görünen geçmiş işlemlerimde yer alan ve gerçeğe aykırı ya da ulaşılamayan bu taleplere ödediğim teklif verme ücretlerinin, yaklaşık 7.300 TL tutarındaki bakiyemin iadesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve somut bir sonuç alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sistemde bu tür sorunlara sebep olan teknik veya yapısal problemin incelenmesini rica ediyorum.
Merhaba Seda Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Bize her zaman adresinden ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Elbette hizmet alacak kişi istediğini yapmakta özgürdür benim burada anlatmak istediğim ve yaşadığım mağduriyet tam olarak şudur: teklif verdiğim öğrenci ve çoğunlukla veli telefonlara bakmadı telefonu arandığı halde meşgule otomatik olarak atanlar oldu daha sonrada aradım aynı durumu yaşadım WhatsApp üzerinden iletişim kurdum hiçbir dönüş alamadım telefona bakan kişilerden çoğu ilk teklif veren ben olmama karşın hallettik anlaştık gibi ifadeler kullandı bazıları Armut üzerinden ulaşıyorum dedikten sonra telefonu yüzüme kapattı bu durumlar oldukça psikolojik acidanda rahatsız eden ve vakit alan durumlardı. 5-6 defa aynı durumu yaşadığım halde iyi niyetimi koruyarak tekrar teklif verdim sonuç değişmedi hatta talep saatler öncesinden verildi görünüyorken hocam ben o talebi çoktan sildim diyenler ya da daha dinlemeden geçiştirenler oldu kısaca çok saygısızca tavırlarlada karşılaşmış oldum sonrasında taleplerin asılsız olduğunu gerçek bir velinin bilgi almadan telefonu anlamsızca kapamayacini düşünerek taleplerin asılsız olduğuna karar verdim aksi dahi olsa süreç güvenimi oldukça zedeledi. Armut'a yatırdığım 7300 TL teklif ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
