to read complaints and reviews, or file yours.Armut Teklif Ücretlerinin Haksız Kesilmesi Ve Geri İadesi Talebi
Armut.com üzerinden yazılım geliştirme ve web tasarımı alanlarında hizmet veren bir profesyonelim. Son dönemlerde platformda teklif sistemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerin açtığı ilanlara xml ürün eşleştirme, web sitesi test ve düzenleme, masaüstü yazılım ve VR uygulama geliştirme gibi farklı projelerde birçok kez detaylı, profesyonel teklifler hazırlayıp, her seferinde teklif ücretini peşin olarak ödedim. Ancak bu tekliflerin önemli bir kısmında müşteriler mesajı dahi okumadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve buna rağmen Armut teklif ücretini hesabımdan kesmiş oldu.
Yaklaşık son bir buçuk haftalık süreçte beş farklı ilana ücret ödeyerek teklif verdim ve neredeyse hiçbirinden geri dönüş alamadım. Hatta bir müşteriden gece yarısı “müsaitim, görüşelim” şeklinde mesaj almama rağmen, sabah kendisine yazdığımda bir daha asla cevap vermedi. Bu durumda da yine teklif ücreti benden tahsil edilmiş olarak kaldı. Bu sistemde, iş olsa da olmasa da, müşteri gerçek veya sahte olsun olmasın, hizmet veren olarak tüm risk ve maliyeti benim üzerime yıkıldığını düşünüyorum.
Bu süreçte Armut’la mail üzerinden iletişime geçtim. Hesapların onaylı olduğunu, müşterilerin cevap vermemiş veya mesajı görmemiş olabileceklerini belirttiler ve telefon numaramı yazmamı istediler. Telefon numaramı da paylaştım ancak bu kanaldan da herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ödediğim teklif ücretlerinin boşa gitmesi hem de karşımda net bir muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşterinin hiçbir şekilde dönüş yapmadığı, mesajlaşmanın hiç başlamadığı, iletişim kurulmamış tüm tekliflerimin sistem üzerinden incelenmesini ve bu ilanlara ait haksız yere kesildiğini düşündüğüm teklif ücretlerinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu şartlarda platformu kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Merhaba Arda Bey, Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Arda Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Armut platformunda teklif ücreti ödeyerek birçok ilana katıldım, ancak müşteriler geri dönüş yapmadı ve teklif ücretleri hesabımdan kesildi. Armut ile mail ve telefonla iletişime geçtim, ancak hiçbir yanıt alamadım. Ücret iade talep ediyorum ve bu durum beni mağdur etti.
