to read complaints and reviews, or file yours.Armut Teklif Ücretleri Hizmet Verenleri Zarara Sokuyor
Uzun süredir Armut üzerinden özel hizmet veriyorum ve yaklaşık 1 yıldır teklif ücretleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşi alıp almayacağım belli bile değilken, müşteriye sadece teklif sunabilmek için 10 TL’den başlayıp 10.000 TL’ye kadar çıkabilen fahiş ve kabul edilemez teklifler ödemek zorunda kalıyorum. Örneğin paylaştığım ekrandan da görüleceği üzere, 1.000 TL’lik bir iş için teklif vermek adına 588,49 TL ödeme yapmam isteniyor. Bu durumda onlarca işe yüksek ücretler ödediğim halde çoğu zaman yalnızca bir tanesini alabiliyorum ve kazandığım para teklif ücretlerine giderek zarar ediyorum. Verilmeyen, sonucu belli olmayan bir hizmet üzerinden platformun bu şekilde gelir elde etmesi haksız kazanç oluşturmaktadır.
Bu durumla ilgili Armut müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sistemde hizmet verenleri koruyan adil bir düzenleme yapılmadı. Platformun bu yapısıyla sektördeki hakim durumunu kötüye kullanarak hizmet verenlerden haksız kazanç sağladığını düşünüyorum.
Benim gibi bu sistemden olumsuz etkilenen tüm hizmet verenlerin de sadece buraya yazmakla kalmayıp e-Devlet üzerinden CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na ve özellikle Rekabet Kurumu’na şikayette bulunmasının önemli olduğuna inanıyorum. Platformun sektördeki hakim durumunu ve tekel gücünü kötüye kullanarak hizmet verenlerden haksız kazanç sağladığını, resmi şikayetlerde açıkça dile getirmemiz gerektiğini düşünüyorum. Şikayetlerin artması halinde bu ücretlendirme modelinin gözden geçirilerek, yalnızca sonuçlanan ve üzerinde anlaşma sağlanan işler üzerinden komisyon alınan ya da makul, öngörülebilir bir abonelik sistemine geçilen adil ve şeffaf bir modele zorunlu olarak dönüştürüleceğini umuyorum.
Hizmet verenlerin emeğinin karşılığını alabilmesi için Armut yönetiminin teklif ücretlendirme sistemini acilen gözden geçirerek, hizmet verenleri zarara uğratmayacak ve haksız kazanç algısını ortadan kaldıracak bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Armut uygulaması üzerinden hizmet vererek evine ekmek götürmeye çalışan bir hizmet verenim. Yaklaşık 1 yıldır platformun teklif sistemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İşi alıp almayacağım belli bile değilken, müşteriye sadece teklif sunabilmek için yüksek ve fahiş sayılabilecek ücretler ödemek zorunda kalıyorum. Onlarca işe ücret ödeyip teklif verdikten sonra, bunlardan sadece bir veya çok az sayıda iş alabildiğim durumlar oluyor. Böyle olunca kazandığım para, teklif verebilmek için ödediğim bu bedelleri bile çoğu zaman karşılamıyor ve zarara uğruyorum. Sonucu belli olmayan, verilip verilmeyeceği bile meçhul bir iş üzerinden platformun bu şekilde gelir elde etmesi, hizmet verenler açısından haksız kazanç niteliği taşıyor. Ben ve benim gibi birçok hizmet veren, bu uygulamanın sektördeki gücünü ve hakim konumunu kullanarak hizmet verenler aleyhine tek taraflı ve dengesiz bir sistem kurduğunu düşünüyoruz. Adil olanın, yalnızca gerçekten anlaşılan işler üzerinden komisyon alınması veya makul seviyede, öngörülebilir bir aylık abonelik sistemi getirilmesi olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım sıkıntıları Armut müşteri hizmetleriyle de paylaştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve görüşme esnasında bana karşı son derece kaba ve kötü bir yaklaşım sergilediler. Hem maddi olarak mağdur olmam hem de bu olumsuz tutum nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve yalnız hissediyorum. Bu nedenle Armut’un tekliflendirme ve ücretlendirme modelinin, özellikle hizmet verenler üzerinde yarattığı malı yük ve mağduriyet açısından yetkili kurumlar tarafından incelenmesini ve sistemin daha adil, şeffaf ve dengeli hale getirilmesini talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşayan diğer hizmet verenlere de seslenmek istiyorum; lütfen yalnızca burada şikayet yazmakla kalmayalım, e-Devlet üzerinden CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na ve Rekabet Kurumu’na da başvuru yaparak bu sistemi resmi kanallar yoluyla da şikayet edelim.
Merhaba , Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Armut'tan hizmet alan kişiler telefon doğrulaması aşamasından geçmekte ve doğrulama gerçekleşmesi durumunda talepleri hizmet verenlerimize iletilmektedir. Armut, teklifinizi karşı tarafa iletebilmeniz için teklif bedeli talep etmekte, teklif bedeli ödenen işlerde teklifinizin müşteriye iletileceğini garanti etmektedir. Teklif bedeli işin büyüklüğü, yeri, zamanı, profilinizin gücü (yorumlar ve yıldızlar) ve sektörel rekabet gibi birçok kriter baz alınarak belirleniyor. Müşteriler aldıkları teklifler arasından uygun buldukları hizmet verenle ilerleme kararı alabilir, hizmeti yaptırmaktan vazgeçebilir, başka bir teklifi tercih edebilir, talebini iptal edebilir ya da aynı talebi birden fazla kez oluşturarak farklı hizmet sağlayıcılarla iletişime geçmeyi tercih edebilir ve bu durumda teklif bedeli ücreti iade edilmez. Bu nedenle, iş kazanma oranınızı arttırmak için Yardım Merkezi'mizdeki "Kendimi diğer hizmet verenlerden nasıl farklılaştırabilirim?" başlıklı içeriğe göz atabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
❗️❗️❗️ Sorun hala çözülmedi
