to read complaints and reviews, or file yours.Armut Pro Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı
Uzun yıllardır Armut Pro üzerinden düzenli olarak hizmet veren bir üyeyim. Bugüne kadar işimi aksatmadan, sorunsuz şekilde devam ettirmeme rağmen hesabım zaman zaman hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı. Daha önce birkaç kez yaşanan bu durumu sorun etmemeye çalıştım ancak bugün tekrar aynı şeyle karşılaşınca artık ciddi anlamda mağdur olmaya başladım.
Armut Pro, bizden düzenli olarak komisyon ve çeşitli ödemeler alırken, bunun karşılığında hesap kapatma gibi hayati bir konuda en ufak bir bilgilendirme bile yapmıyor. Her seferinde hesabım aniden kapatılıyor, herhangi bir gerekçe sunulmuyor ve karşımda muhatap bulamıyorum. Ne e‑posta ile ne de başka bir kanaldan herhangi bir uyarı ya da açıklama yapılmadı.
Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde, sebepsiz yere hesabımın kapatıldığını düşünüyorum ve bu durum işimi, gelirimi ve itibarımı doğrudan etkiliyor. Bu nedenle Armut Pro hesabımın yeniden açılmasını ve hesabımın neden kapatıldığına dair net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir işlem yapılmadan önce tarafıma mutlaka önceden bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır Armut Pro üzerinden hizmet veren olarak çalışıyorum. Ancak hiçbir somut geri bildirim veya net gerekçe sunulmadan hesabım defalarca inaktif duruma getirildi. Bugün sabahtan beri de hesabım yine inaktif ve uygulamaya girdiğimde hesabımın pasif olduğunu görüyor, aktif olarak kullanamıyorum.
Daha önce de buradan şikayetimi dile getirmiştim. Ardından bana mesaj yoluyla, arandığım fakat ulaşılamadığım söylendi. Oysa telefonum açıktı ve hiçbir arama almadım. Bugün sabah saatlerinden beri e-posta yoluyla iletişim kurmaya çalışıyorum, ancak maillerim ciddiye alınmıyor, kısa ve geçiştiren cevaplarla konu kapatılmaya çalışılıyor. Şikayet edeceğimi belirtmeme rağmen yine de durumun önemsenmediğini hissediyorum.
Bugüne kadar Aydın ilinde Armut Pro’da hizmet veren olarak teklif verebilmek için ciddi miktarda para harcadım. Teklif verdiğim işlerin önemli bir kısmı sahte işler çıkmasına rağmen sistemde kalmaya ve para harcamaya devam ettim. Tüm bunların üzerine, şimdi herhangi bir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadan hesabımın inaktif edilmesini ve bu iletişim şeklini kabul etmiyorum.
Derhal hesabımın yeniden açılmasını ve hesabımın neden inaktif duruma getirildiğinin tarafıma net, somut ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar yaşadığım mağduriyetin ve boşa yapılan harcamaların detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Sinem Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Beni şikayet talebim ile ilgili kimse aramadı.
Merhaba Sinem Hanım, Sizinle yaptığımız görüşmede de ilettiğimiz gibi yaşadığınız süreci çözüme kavuşturduk. Armut olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutarak her ihtiyacınızda yanınızdayız. Bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız sorunu çözme şansı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
