to read complaints and reviews, or file yours.Armut Platformunda Sürekli Teknik Hata Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Uzun süredir Armut platformunda özel ders veren bir hizmet sağlayıcıyım. Yaklaşık iki aydır sistem üzerinden hizmet eklerken sürekli olarak “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hizmetlerim siliniyor, yeni hizmet de yükleyemiyorum. Bu durum hem profilimi olumsuz etkiliyor hem de potansiyel öğrencilerle buluşmamı engelliyor.
Yaşadığım teknik sorunla ilgili olarak uygulama içinden ve müşteri hizmetleri kanallarından defalarca çözüm aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, somut bir geri dönüş ya da açıklama yapılmıyor. Sürekli aynı hatayı almama rağmen sistem tarafında bir inceleme yapıldığına veya sorunumu giderecek bir adım atıldığına dair hiçbir bilgilendirme alamadım.
Armut’tan, hesabımdaki bu teknik problemin acilen incelenmesini, hizmetlerimin gerekçesiz şekilde silinmesinin durdurulmasını ve yeni özel ders hizmeti ekleyebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, bundan sonra aynı sorunu yaşamamam için kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Hesabınızı kontrol ettiğimizde rutin bir güvenlik taraması sürecine dahil olduğunuzu görüntüledik. Hesabınızın doğrulanması için üyeliğinize web sayfamız üzerinden giriş yapmanız ve sizden talep edilen belgeleri yüklemeniz gerekmektedir. Yüklediğiniz belgeleri kontrol ettikten sonra hesabınızın onayı hakkında ayrıca SMS ile bilgi vereceğiz. Kontrol ve inceleme süreci hesapların belge yükleme sırasına göre işleme alınmaktadır ve yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Bu süre içinde göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. - *Belgeleri yüklerken şu kriterlere dikkat etmenizi rica ederiz.** - Belgelerin tamamı net şekilde görünür ve okunur olmalı. - Belgelerdeki bilgiler birbiriyle tutarlı olmalı. - TC kimlik numaranız ile diğer belgelerindeki bilgiler tutarlı olmalı. - Eklediğiniz tüm belgeler güncel tarihli olmalı. - Yüklediğiniz belgeler .jpeg formatında ve maksimum 10 mb. boyutunda olmalı. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Ayşe Hanım, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
