Yasal Hakkımla İade Talebim Reddedildi Mağaza Çalışanları Saygısız Davrandı

İade kabul etmiyorlar. 10.08.2025 tarihinde Konya Kulesite AVM Armine mağazasından siyah ceket pantolon takım satın aldım. Ürünü, yasal cayma hakkım olan 14 gün içinde, etiketiyle birlikte iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Ancak mağaza personeli, iade talebimi duyduğunda alaycı bir şekilde “Alırken denemediniz mi? ” gibi ifadeler kullandı. Yasal hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, çalışan mağazanın kurumsal veya bayilik olmadığını, bu nedenle iade işleminin geçerli olmadığını söyledi. Mağaza yetkilisini arayarak kendi yöntemleriyle durumu teyit etti. Yetkiliyle görüşmek istediğimde ise, kişisel alan gerekçesiyle buna izin verilmedi ve haklarımı savunmama müsaade edilmedi.

Ürün iadesini kesinlikle kabul etmediler, sadece fatura bedelinin altında kalmayacak şekilde değişim yapabileceklerini belirttiler. Satış sırasında iade alınmadığına dair hiçbir bilgi verilmemişti. Ayrıca, hoş olmayan bir üslupla, sanki kötü bir şey talep ediyormuşum gibi davranıldı. Benim gibi başka müşterilerin de aynı sorunu yaşadığını öğrendim. 2.499,90 TL’lik alışverişimi kredi kartı ile yaptım ve ürünü hiç kullanmadan, etiketiyle iade etmek istedim. Yasal hakkımı kullanmama izin verilmedi ve kesinlikle iade kabul etmediklerini beyan ettiler. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmamak için yeterli sebebim oluştu.

Armine’den ve ilgili mağazadan, müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım, özür ve mağaza politikalarının yasal haklara uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.