to read complaints and reviews, or file yours.Kutusundan Çıkmamış Eşarbın Değişimi Reddedildi, Mağdur Edildim
1 Ekim 2025 tarihinde eşim, Mersin Forum Armine mağazasından doğum günü hediyesi olarak bana bir eşarp aldı. Ancak eşarbın kalitesi çok kötüydü ve bu nedenle 3 Ekim’de değişim için mağazaya gittim. Ürün kutusundan dahi çıkmamış olmasına rağmen, mağaza çalışanı ürünün “hassas” olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını belirtti ve benimle ilgilenmedi. Mağaza yetkilisine yönlendirilmedim, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de annemin alışverişlerinde benzer sorunlar yaşadık, fakat bu kez 1.700 TL ödeyerek alınan bir ürünün bu şekilde çöpe gitmesi beni çok mağdur etti. Ürünün faturası sistemde telefon numarasına kayıtlı olmasına rağmen, bana ayrıca bir fatura verilmedi.
Armine’den beklentim, kutusundan dahi çıkmamış olan bu eşarbın değişiminin sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size yardımcı olabileceğimiz tüm konular için bize ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Armine Müşteri Deneyim Ekibi
