Armine İptal Edilen Siparişin Ücreti Hala İade Edilmedi, Mağdur Oldum

Merve · 2025-11-20T15:57:23+03:00

5 Kasım 2025 tarihinde Armine online alışveriş sitesinden 4341731146 numaralı siparişimi verdim. Siparişim iptal edildi ancak banka kartımla ödediğim 2.988,07 TL tutarındaki ücret tarafıma hâlâ iade edilmedi. Konu hakkında Armine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin yapıldığını ve başka bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Ş*** Hanım çok kaba davrandı. Kaç kere aradım, inanın hatırlayamıyorum. O kadar zamanımı aldılar ve sinir sistemimi altüst ettiler. Muhatabım yok. Provizyon numarası istiyorum, bana kendi sistemlerindeki belgeyi gönderiyorlar. Maillere bakan yok, aramalara cevap veren yok. Banka hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. Bankayla görüşüyorum, mümkün değil, iade edilse tutar görünür diyorlar. Kart harcama itirazında bulundum. Gerekli yerlere şikayetlerimi yaptım. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Merve

Neden yayınlanmıyor?

Merve

Daha bugün de Özlem hanım diye biriyle görüştüm telefonu yüzüme kapattı bir şey yapamam şikayetinizi oluşturmuşsunuz sonucunu bekleyin diye

Armine

Değerli Merve, iade ödemeniz 5 Kasım'da tarafımızca alışveriş yaptığınız kredi kartınıza iade edilmiş olup, ödemenin dekontunu tarafınıza farklı ortamlardan tekraren iletilmiş bulunuyoruz. Ödemeyi görüntülemekte bir sorun yaşıyorsanız, bankanızla görüşmenizi rica ederiz. Sevgilerimizle,

Merve

Asla yapılmadı ödemem. Buradan insanlara yanıltıcı bilgi vermeyin. Dekont filan atmadınız kendi sisteminizdeki sıradan kağıdı gönderdiniz. Para bankaya aktarılmamış

Merve

Anlamıyorsunuz herhalde şikayette yazmışım bankayla görüştüm zaten hala bankayla görüşün deyip durmayın Devletin bankası yanlış bilgi vermez benim iade edilen paramı görüntülese görüyorum der öyle değil mi?!

Armine

Sayın. Müşterimiz; İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde iade kaydınızın alındığını bilgilerinize sunarız. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için iletişime geçebilirsiniz. Hayırlı günler dileriz. Saygılarımızla Armine Müşteri Deneyimi Ekibi

Merve

26 Kasım çarşamba 2025 bugünde iadem gelmedi. Arkadaşlar sipariş vermeyin.

Merve

Telefonumu açarsanız neden olmasın tabi ararım ;) ) ) )

Merve

Müşteri hizmetleri telefona bakmıyor farklı numaradan arıyoruz baksınlar diye müthiş marka her şey sıradan değil olağan dışı Armine den alışveriş yapanlar bambaşka deneyimler yaşıyor :) ) ) )

Merve

Şu paramı verin bir daha Armine.com dan alışveriş mi aman aman Armine mağazalarının bile önünden geçmem. Şeyma hanımla telefonda konuşabiliriz ama karşılıklı bağırışırız stresimi atarım :) ) ) ) izahı olmayan şeylerin mizahı oluyor arkadaşlar yoksa deliricemmmm

Merve

Güncelleme 1 Aralık 2025 pazartesi param hala iade edilmedi bana gelmeyen kargoya bile verilmeyen ürünlerin 1 aydır iadesini bekliyorum. Hem mağdur ediyorlar hem telefonlarımı açmıyorlar. Süreç o kadar uzadı ki Armine'ye hiç yakışmadı. Başka diyecek bir şeyim yok buradan görüp başka mağduriyetleri engelleyebilirsem diye çabam.

Merve

4 Aralık perşembe hala iadem hesabıma geçmedi telefonlarımı açmıyor müşteri hizmetleri.

Merve

8 Aralık 2025 Bugünde iadem gelmedi. Bir ayı da geçti :) ) lütfen görün ve alışveriş yapmayın bu markadan sizler mağdur olmayın.

Merve

9 Aralık 2025 paramı iade etmek için sabah aradılar IBAN istediler arası bir saat sürmeden iadem geldi ve 34 gündür yapılamayan bu işlem 1 saatte oluyormuş demek ki. Müşterinin bir kıymeti yok bu marka için.

Merve

34 gün sonra nihayet iade işlemim sonuçlandı ve paramı aldım.