to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Deforme Olan Eşarp İçin Tam İade Talebi
07/03/2026 tarihinde Adıyaman/Kâhta’da bulunan Nurcihan Eşarp mağazasından 2.600 TL ödeyerek Armine marka bir eşarp satın aldım. Ürün ilk yıkamada, kullanım talimatına tamamen uygun şekilde yıkanmasına rağmen üzerinde beyaz beyaz izler oluşacak şekilde deforme oldu ve ciddi renk bozulmaları meydana geldi.
Ürünü inceleme için Armine’ye gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası”, “iğne izi” ve “deterjan izi” olduğu söylenerek olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ürünün etiketinde veya kullanım talimatında belirli bir deterjanın kullanılmaması gerektiğine dair hiçbir uyarı bulunmamaktadır. Buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi, hem adil değildir hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.
Ayrıca tarafıma gönderilen inceleme raporu da detaylı bir teknik ya da laboratuvar raporu olmayıp yalnızca birkaç cümleden oluşan, genel ve yüzeysel bir yazıdır. Ürünün neden bu hale geldiğine, hangi testlerin yapıldığına dair somut ve bilimsel hiçbir açıklama yapılmamıştır. Böylesine kısa ve içi boş bir metnin “inceleme raporu” olarak sunulmasını kabul etmiyorum.
Sürecin başından itibaren ürünü aldığım Nurcihan Eşarp mağazasının da yeterince ilgili davranmadığını, sürecin sürekli oyalanarak uzatıldığını özellikle belirtmek isterim. İlk yıkamada bu şekilde deformasyon yaşayan bir ürünün arkasında durulmaması, Armine gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir markaya ve ürünü satan mağazaya kesinlikle yakışmamaktadır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başlattığım/sürdüreceğim yasal süreçlere devam edeceğimi beyan ediyorum.
Merhabalar, öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Söz konusu Nurcihan Eşarp mağazası tarafımıza ait değildir. Bu nedenle tarafımızca işlem yapılamamaktadır. İlgili mağaza ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sevgilerimizle
Merhaba, tarafıma gönderilen inceleme belgesinde ürünün Armine merkez laboratuvarında değerlendirildiği ve raporun Armine adına düzenlendiği açıkça görülmektedir. Bu nedenle konuyla ilgili sorumluluğun tarafınızda olmadığını belirtmeniz çelişkili bir durum oluşturmaktadır. Ayrıca ürünle ilgili belirtilen durum hakkında kullanım talimatında ya da ürün üzerinde herhangi bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım. Mağaza ile birbirinize yönlendirmek yerine mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
.
