to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikti Ve Kartıma Para İade Edilmedi
14.06.2026 tarihinde Antares AVM Armine mağazasından 4.800 TL tutarında, 4 taksit olacak şekilde bir tunik takım satın aldım. Ertesi gün, 15.06.2026 tarihinde ürünü iade etmek için bu kez Metromall AVM Armine mağazasına gittim. Burada iadenin sadece ürünü satın aldığım mağazadan yapılabileceği söylendi.
Bu bilgi tam olarak içime sinmese de 17.06.2026 tarihinde Antares AVM mağazasına giderek ürünü iade etmek istedim. Ürünü hemen iade edemeyeceklerini, ürünü mağazada bırakmam gerektiğini ve iade işleminin ertesi gün muhasebe birimi tarafından yapılacağını belirttiler. Ürünü mağazada bıraktım ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kartıma iade gerçekleşmedi.
Bir ürünün iade sürecinin bu kadar zorlaştırılmasını ve bu kadar uzatılmasını doğru bulmuyorum. Satın alma sırasında tutar nasıl anında karttan çekiliyorsa, iade sürecinde de aynı hız ve özenin gösterilmesini bekliyorum. Kurumsal bir firmadan müşterisine bu güvensizlik duygusunu yaşatmamasını, süreçleri daha şeffaf ve hızlı yürütmesini beklerdim.
Taksitli olarak ödediğim 4.800 TL tutarındaki ürün bedelinin, işlem yapılan kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İade talebiniz mağazamız tarafından teslim alınmış ve ilgili birime iletilmiştir. Şirket prosedürlerimiz gereği, alışverişin gerçekleştirildiği gün yapılan işlemler mağaza tarafından iptal edilebilmekte; sonraki günlerde yapılan iade talepleri ise ilgili birimlerin onay ve işlem süreci sonrasında sonuçlandırılmaktadır. Bu kapsamda talebiniz değerlendirilmek üzere ilgili birime aktarılmıştır. İade işleminizin tamamlanmasının ardından ücret iadeniz, yasal süre olan 14 iş günü içerisinde bankanızın süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba iade işlemi bu kadar uzun sürmemelidir. Kurumsal firma olarak gördüğümüz Armine ye bu durum yakışmamaktadır. Bu tutum ile sadece müşteri kaybedersiniz. Tekrar Armine mağazasına gidip ürün almak istediğimde bu süreçten dolayı tekrar düşüneceğim. 14 gün boyunca bankamı kontrol edip iademin yatıp yatmadığını kontrol etmek kadar komik bir durum olamaz. 14 günlük yasal süre içerisinde müşteri iade etmek istediği ürünü iade edebilir. Bu anayasal haktır. Anayasal hakkı kullanmak için kimse sizden onay almak ve onay sürecinizin sonlanmasını beklemek gibi bir yola girmek zorunda değildir. Eğer siz firma olarak kendinizi anayasanın üzerinde görüyorsanız bu farklı bir durumdur ve bunu çözmenin farklı yolları vardır. İademin bir an önce yapılmasını ve ödediğim ücretin hesabıma geçilmesini talep ediyorum
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına şikayetinizi ilgili birimlerle paylaştık ve gerekli aksiyonları alıyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
