to read complaints and reviews, or file yours.Armine İade Ücretim 20 Gündür Ödenmiyor, Mağdur Edildim
15 Ekim’de Armine.com üzerinden yaptığım iade kargom firma tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan 20 gün geçmesine rağmen 26.000 TL’lik ücret iadem hala yapılmadı. İade edilen ürünlerin tamamı kadın giyim ürünlerinden oluşmaktadır ve iade işlemini cayma hakkım kapsamında gerçekleştirdim.
Bu süreçte Armine.com’un destek talepleri kısmından defalarca yazılı olarak ve ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini arayarak iletişime geçtim. Hem yazılı hem de telefon görüşmelerinde bir kez iadeye bakan kişinin hasta olduğu, bir kez yoğunluk olduğu, bir kez de kargonun ellerine ulaşmadığı gibi farklı gerekçeler öne sürüldü. Son olarak iadenin yapılacağı belirtildi ancak hala herhangi bir ödeme yapılmadı. Mesajlarda ve telefon görüşmelerinde uzun süredir oyalandığım açıkça görülüyor.
Üstelik iade süreci bu kadar uzadığı için, kredi kartımda almadığım ürünlerin ödemesini de yapmak zorunda kaldım. Bu durum hem maddi olarak mağdur olmama hem de ciddi şekilde vakit kaybetmeme yol açtı.
İademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili size yardımcı olabileceğimiz tüm konular için bize ulaşabilirsiniz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Armine Müşteri Deneyim Ekibi
Benimle dalga mı geçiyorsunuz? 3 kez aradım o numarayı. 3 kez konuştum. İadeye bakan arkadaşımız hasta bile dediniz. Bakkal mı orası? Bir kişi hasta olunca iade yapılamıyor. Sizi bir daha aramayacağım. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazdım. Oradan da ödemezseniz icraya vereceğim. Lütfen isminizi ve telefonunuzu bize verin, yardımcı olalım gibi saçma bir yanıt da vermeyin lütfen. Web sitenizde destek taleplerinden defalarca size yazdım. Aradım. Bütün bilgilerim sizde mevcut.
