to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Eşarp İçin Değişim Reddi Ve İade Şartı Müşteri Memnuniyetine Darbe
17.06.2026 tarihinde Armine online mağazadan hediye olarak alınan bir eşarp tarafıma kargo ile teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için değişim yapmak istedim, ancak hediyenin online kanaldan alınmış olması gerekçe gösterilerek değişim hakkım olmadığı, yalnızca iade yapılabileceği söylendi.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade etmem durumunda ödemenin sadece hediyeyi alan kişinin hesabına yapılabileceği, benim mağazalardan değişim yapamayacağım belirtildi. Hediye olarak alınan bir ürünün, beğenmeme ihtimalim hiçbir şekilde değerlendirilmeden, müşteri memnuniyetini yok sayan katı bir uygulama ile karşılaşmış olmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.
Armine’den, hediyenin mağazalardan değişim hakkını tanımasını ya da en azından ürün bedeli kadar bir hediye çeki oluşturulmasını talep ediyorum. Hediye olarak alınan bir ürünün, hediye alan kişi tarafından da sorunsuz şekilde değiştirilebilir olmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Online mağazamız üzerinden satın alınmış ve hediye olarak gönderilmiş ürünler için mağazalarımızda değişim işlemi yapılabilmektedir. Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması, tüm etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal haliyle yeniden satışa uygun durumda mağazaya teslim edilmesi gerekmektedir. Mağazamıza başvurduğunuzda ekibimiz değişim süreci konusunda sizlere gerekli desteği sağlayacaktır. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri ve Malatya Armine Mağazası ile görüştüm yardımcı olamayacaklarını söylediler. Bu değişikliği kim yapacak o halde
Sayın Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili olarak Malatya mağazamız ile gerekli görüşmeler gerçekleştirilmiştir. Size yardımcı olabilmek adına mağazamızı tekrar ziyaret edebilirsiniz. Talep ettiğiniz ürün için değişim işlemi gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
Malatya mağazasıyla iletişime geçtim. Kendilerine herhangi bir bilgi iletilmemiş. Bu arada bu mağaza ile alakalı bir problem değil. Lütfen mağazaya bu durumu sorun etmeden benim sorunumu çözün. Zira bu markanın mağdur eden prosedürü. İşlemi çözdük demeyin çözün lütfen
