Armine Mağazasındaki Tunikte Yaka Ve Omuzlarda Tüylenme, Değişim Ve İade Reddi

18.04.2026 tarihinde Mersin Akdeniz’deki Armine mağazasından KA-B25-31013 ürün kodlu bir tunik satın aldım. Ürünü kullanmadan önce her zaman yaptığım gibi birkaç gün sonra hassas programda yıkadım. Ütülemek için yakından baktığımda, ilk yıkamada özellikle yaka ve omuz kısmında belirgin tüylenmeler oluştuğunu fark ettim.

Bunun üzerine ürünü, satın aldıktan 7 gün sonra mağazaya geri götürdüm. Mağaza görevlileri ürünü inceleme için firmaya göndereceklerini ve bu sürecin 45 gün süreceğini söylediler. Ne Kayra markası ne de Armine, üründeki kusuru kabul etmedi ve değişim ya da iade talebimi reddetti. Aldığım ürün ne indirimli ne de outlet bir üründü ve 2.500 TL ödedim, buna rağmen mağaza çalışanlarının tavrı son derece ilgisiz ve umursamazdı.

İlk başta sadece değişim talep ederken, yaşadığım bu ilgisizlik ve memnuniyetsizlik nedeniyle artık ürünün tamamen iadesini ve ödediğim ücretin geri ödenmesini talep ediyorum.