Armine Mağazasında Zorunlu Fark Ücreti Ve Ürün İadesi Reddi

Kızım, Anneler Günü hediyesi olarak Sultanbeyli Atlas Park AVM’deki Armine mağazasından benim için bir başörtüsü almıştı. Bugün sabah saatlerinde başörtüsünü değiştirmek üzere aynı mağazaya gittim; değişim yapmak istediğimi söylediğimde yardımcı olacaklarını belirttiler. Ancak başörtüsünün indirimli olarak alındığını, fiyatların arttığını ve değişim için fiyat farkı ödemem gerektiğini söylediler. Ben de buna itiraz etmeyip farkı ödemeyi kabul ettiğimi ifade ettim.

Daha henüz ürünümü seçmeden kasada çek kestiler. Mağazada dolaşıp ürünlere baktığımda kendime uygun bir başörtüsü beğenemedim ve bu nedenle vazgeçip, kızımın hediye olarak aldığı başörtüsünü tekrar almak istediğimi söyledim. Buna rağmen, çek kestiklerini, aynı ürünü bana geri veremeyeceklerini, mutlaka başka bir ürün seçip aradaki fiyat farkını ödemem gerektiğini söylediler. Ben getirdiğim ürünü geri istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, “çek kestik, imkansız” diyerek eski ürünümü bana teslim etmediler.

Bu süreçte özellikle kasadaki çalışan personelin tutumu da beni çok üzdü. Mağazada başka müşteriler de varken son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandı; konuşma tarzı ve davranışlarıyla kendimi hem mahcup hem de değersiz hissettirdi.

Kızım bu başörtüsünü 2.000 TL’ye almıştı, bugün de benden yaklaşık 1.300 TL fark alındı ve istemediğim halde farklı bir başörtüsü almak zorunda bırakıldım. Hem maddi olarak zorlandım hem de hediye olarak alınan ürünü istememe rağmen geri alamamak beni çok rahatsız etti. Armine’ye bu ikinci gelişimde yine mağduriyet yaşamış oldum.

Benim beklentim, zorla almak zorunda kaldığım ürünle ilgili işlemin iptal edilmesi ve istersem eski başörtümün bana aynen geri verilmesi ya da ödediğim fark tutarının tarafıma iade edilerek mağduriyetimin giderilmesidir.