Armine Gömlekte Kalite Sorunu Ve İnceleme Gecikmesi, Müşteri Hizmetinde Saygısız Tutum

Armine mobil uygulaması üzerinden aldığım gömleği, sadece 3 ay içinde tiftiklenme ve ip atması sorunları yaşadığım için 4 Mayıs 2026 tarihinde incelemeye gönderdiğim halde hâlâ bir sonuç alamadım. Ürünü kargo ile firmaya gönderdim ve bana incelemenin 21 iş günü içinde tamamlanacağı, tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün 05.06.2026 tarihi itibarıyla 20. İş günü dolmuş durumda ve ben de süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. 11:38’de görüştüğüm kadın müşteri temsilcisi son derece ters ve kırıcı bir üslup kullandı. Ürünün incelemesinin tamamlanmadığını, yapacak bir şey olmadığını söyledi. Neden 21 iş günü denildiğini, bu kadar zaman geçtiğini sorduğumda ise laubali bir tavırla cevaplar verdi, adeta bir tek fiziksel olarak üzerime gelmediği kaldı. Sürekli alışveriş yaptığım, kurumsal bir marka olarak gördüğüm Armine’nin, çalışanlarının bu tavrı sebebiyle prestij kaybettiğini düşündüğümü belirtmek isterim. Kendi ürünümüzle ilgili yaşadığımız sorunlarda hem mağdur oluyor hem de üstüne azar işitiyoruz.

Bahsi geçen görüşmede yaşadığım saygısız tavır ve üslup nedeniyle ilgili çalışan hakkında Armine’ye ayrıca şikayette bulundum, ancak yine de buradan da dile getirmek istedim. Sipariş numaram 7286962137’dir.

Ürünümü sadece 3 ayda bu hale getiren kalite sorunuyla ilgili incelemenin bir an önce tamamlanmasını ve gömleğimin tarafıma acilen gönderilmesini, yaşadığım bu süreç ve müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.