to read complaints and reviews, or file yours.Armine Ağrı Mağazasında Hem Saygısızlık Hem Kusurlu Ürünle Büyük Hayal Kırıklığı
Armine Ağrı mağazasından 15 Kasım tarihinde bir mont satın aldım. Ürünü aldığım gün içerisinde iade etmek için mağazaya geri gittim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak mağaza müdürü C*** Hanım, bu talebim üzerine bana hakaretler yağdırdı ve son derece saygısız bir üslup kullandı. Bu tavır karşısında kendimi baskı altında hissettiğim için mecburen ürünü alıp mağazadan ayrıldım.
Daha sonra montu giymeye başladım ve sadece birkaç kez giydikten sonra ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi. Kolları tamamen tiftiklendi, iç astarında yırtılmalar oluştu ve ürün kısa sürede ciddi şekilde deforme oldu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürüne hem ödediğim para hem de yaşadığım hayal kırıklığı beni gerçekten mağdur etti.
Bir yanda mağaza müdüründen duyduğum hakaret ve saygısızlık, diğer yanda da montun bu kadar kısa sürede adeta çöpe dönmesi nedeniyle neye daha çok üzüleceğimi bilemez durumdayım. Hem kısa sürede deforme olan montumun iadesini talep ediyorum hem de Ağrı Armine mağazası müdürü C*** Hanım hakkında gerekli kurumsal işlemlerin yapılarak bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
15 Kasım’da Ağrı’daki Armine mağazasından 3.300 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde mağaza müdürüyle görüştüm. Mağazada başka çalışanlar da olmasına rağmen özellikle mağaza müdürünün bana karşı hakaret içeren, son derece saygısız ve kırıcı bir üslup kullanması beni hem çok üzdü hem de mağazaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Mağaza müdürünün bu tutumu nedeniyle o gün montu iade edemedim ve ürünü kullanmak zorunda kaldım. Ancak montu bir ay bile dolmadan ürün mahvoldu; kumaşında yoğun tüylenme ve tiftiklenme oldu, iç astarı yırtıldı ve ürün kısa sürede deforme oldu. Hem üründen memnun kalmadım hem de iade talebim mağaza müdürünün tavrı yüzünden engellendi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağaza müdürünün davranışından şikayetçiyim ve sorunlu olan bu montun ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye hakaret eden, saygısız bir üslup kullanan bu mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tavrın asla karşılıksız bırakılmamasını istiyorum. Gerek ürünle ilgili kalite sorunumun, gerekse mağaza müdürünün yaklaşımının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünle ilgili iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Yapılacak inceleme ve değerlendirme sürecinin ardından tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Armine Müşteri Hizmetleri
Armine mağazası beni arayarak montumun ücretini geri verdiler. Bu yüzden kırılan güvenimi yine kazandılar. Fakat ben Mağaza müdüründen bana yaptığı saygısızlıktan dolayı bir özür beklerdim. Umarım mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin uygulamaları yapılmıştır. Çünkü hiç kimse durduk yere hakaretlere maruz kalmak istemez.
