Armine Mağazasında Müşteri Memnuniyetsizliği Ve İade Sorunları

Mall Of İstanbul Armine mağazasını şiddetle kimseye önermiyorum. Öncelikle çalışanlarının tavırları davranışları satışta normalken sorunla karşılaştığımda ve ürünü iade etmek istediğimde bana karşı tavırları anormal şekilde değişti saçma sapan terslemeye başladılar ve asla ürünlerinin arkasında durmayan bir firma. Bir pardösü aldım 4 kere giydim ve üzerimdeyken lacivert pardösü soluklaştı rengi o kadar kötü bir hal aldı ki inanamazsınız. Daha sonra mağazaya götürdüm incelemeye gönderdiler. Geri geldiğinde bana küfür gibi mektup göndermişler. Kullanıcı hatası diye. Mağaza müdüründen rica ettim inisiyatif kullanmasına dair en ufak bir yardım dahi etmediler. İadeyi geçtim sadece değişim istiyorum. O derece. Baktım bu iş böyle olmayacak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Yolum düştü karar formu açıklanmadan uğradım. Bu sefer bana farklı bir davranışta bulundular. Daha önce talep ettiğim değişimi yapabileceğimi istediğimi alabileceğimi söylediler. Bilin bakalım ne karşılığında tabii ki Hakem Heyeti'ne yaptığım şikayetten vazgeçmem karşılığında. Halbuki WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana "Hakem Heyeti sizi haklı bulmayacaktır" denildi. Kısaca küçük bir öneride bulunacağım: Armine markası asla hiçbir şekilde ürününün arkasında durmayan bir firmadır. Yaşadığınız herhangi bir sorunda da eğer bir firma ürününün arkasında durmuyorsa mutlaka tüketici ahkam heyetine başvurun markalar ürünleri bu kadar pahalı satarken ürünlerinin tabi ki arkasında durmak zorundalar.