İade Sürecinde Kaba Yaklaşım Ve Ücretin Gecikmesi Mağduriyet Yaşattı

9 Ekim tarihinde Bursa Parkur AVM Armine Trend mağazasından aldığım bir kıyafeti iade etmek istedim. Ürünü mağazaya götürdüğümde, modelinin bana kısa geldiğini ve bu nedenle kullanamayacağımı belirttim. İade işlemi sırasında mağaza yetkilisi, bu şekilde sorunsuz ve deposuz ürünleri bir daha asla iade almayacaklarını söyledi. Konuşma tarzı ve yaklaşımı oldukça kaba ve hoş olmayan bir şekildeydi. İade işlemini kabul etmesi sanki bir lütufmuş gibi davrandı ve süreci gereksiz yere uzattı, işlemlerimi zorlaştırdı.

İade işlemim sırasında bana K25KA5250001 numaralı fiş verildi ve 3.199,92 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma 10 gün içinde yatırılacağı söylendi. Ancak bugün itibariyle 10 günü geçmiş olmasına rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini hem de mağaza personelinin müşteriyle daha ilgili ve saygılı bir şekilde iletişim kurmasını talep ediyorum.