to read complaints and reviews, or file yours.Metromall Armine Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Agresif İade Tutumu
10.01.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Armine Ankara Metromall mağazasına, aynı mağazadan hediye olarak alınan ve bedeni uymayan tesettür giyim ürününün iadesi için gittim. Mağaza müdürü unvanlı s***isimli kişiyle yaşadığım iletişim, iade sürecinden çok daha rahatsız ediciydi.
Görüşme boyunca s***** Hanım sürekli sözümü keserek, son derece dik başlı ve agresif bir üslup kullandı. İade talebime başta direnç gösterdi, iade almayacağını ima eden şekilde, adeta kavga çıkarmaya yönelik bir tavır içinde konuştu. Müşteriyle iletişim kurması gereken, mağaza müdürü pozisyonundaki bir kişinin bu kadar saygıdan ve nezaketten uzak davranması beni oldukça şaşırttı ve üzdü.
Tepkim üzerine, ürünleri bölge müdürlerine sunacağını söyleyerek teslim aldı ancak şu ana kadar iadem henüz gerçekleşmedi. Benim asıl şikayetim, süreçten çok mağaza müdürü s***Hanım’ın müşteriyi aşağılayan, iletişimi zorlaştıran ve gerginlik çıkaran tavırlarıdır. Armine markasının, Metromall şubesindeki bu personel davranışını incelemesini ve müşteriyle iletişim konusunda gerekli adımları atmasını talep ediyorum. Bu kişi bu tavırlarla görevde kaldıkça, ben ve çevrem bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız durumdan dolayı üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması adına şikayetinizi ilgili birimlerle paylaştık ve gerekli aksiyonları alıyoruz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla,
