Armine Trend'ten Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişim Eksikliği

Armine Trend’den geçen hafta çarşamba günü online olarak bir tunik siparişi verdim. Sipariş numaram 325BK3863Y ve bu sipariş için banka kartımla 1.800 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine kendilerine yazılı olarak ulaştım, 3–4 gün sonra ancak dönüş yapıp ürünün defolu olabileceğini ve gün içinde bilgilendirme yapılacağını söylediler. Buna rağmen o günden sonra tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı.

Telefonla da defalarca, en az 10 kez aramama rağmen hiçbir aramam açılmadı, yalnızca mesaj yoluyla iletişim kurabildim. Bu süreçte kendimi mağdur ve güvensiz hissediyorum, dolandırılmış olabileceğimden endişe duyuyorum. Ürünümün acilen kargoya verilmesini, eğer gerçekten defoluysa da bunun açıkça bildirilmesini ve onayım alınarak ya sağlam ürün gönderilmesini ya da derhal para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu iletişimsizlik ve belirsizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.