Armine Trend Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamadım

21 Haziran Pazar akşamı saat 18.00 civarında Armine Trend’in kendi internet sitesinden iki parça ürün satın aldım. Sipariş numaram 451LX7567P. Ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “ürünler paketleniyor” yazıyor, kargo bölümünde ise “kargoya verildi” görünüyor. “Kargom nerede” butonuna tıkladığımda ise “kargo bilgisi bulunamadı” uyarısı alıyorum ve kargonun gerçekten nerede olduğunu öğrenemiyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat asla yanıt alamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise sadece “hazırlık aşamasında” denildi. Şikayetleri incelediğimde birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm, bu da açıkçası güvenimi oldukça sarstı. Böyle büyük bir firmanın günlerce ürünleri kargoya vermemesi ve net bilgi paylaşmaması kabul edilebilir değil, küçük butiklerin bile aynı gün ya da ertesi gün kargoya verdiği bir dönemde bu durum müşteriyi mağdur ediyor.

Zonguldak Kilimli’ye teslim edilecek olan ürünlerimin en geç cuma gününe kadar elime ulaşması gerekiyor çünkü cuma günü şehir dışına çıkacağım ve yaklaşık iki ay boyunca adresimde olmayacağım. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini, gerçek kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.