to read complaints and reviews, or file yours.Otelin Kayıp Eşya Süreci Ve Personelinin Saygısız Tutumu
Armina Termal Otel’de 26-27 Haziran tarihlerinde konaklamam sırasında odamda yüzüğüm kaldı. Durumu fark eder etmez oteli aradım ve eşyamın bulunup bulunmadığını sordum. Telefonda bana kaybolan eşyaları sadece 1 hafta tuttuklarını, sonrasında imha ettiklerini söylediler.
Ne öncesinde ne de sonrasında hiçbir şekilde arama yapılmadı, eşyam bulunduğunda tarafıma bilgi verilmedi. Telefonla aradığımda ise “o zaman zamanında arasaydınız” denilerek son derece saygısız bir üslupla konuşuldu ve telefon yüzüme kapatıldı. Bu yaklaşımı hem ayıp hem de müşteri memnuniyetinden tamamen uzak buluyorum.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini, yüzüğümü alan veya bulan varsa tarafıma iletilmesini, hem de diğer misafirlerin benzer bir durumla karşılaşmaması için otelin kayıp eşya prosedürünün ve personel davranışlarının gözden geçirilmesini talep ediyorum.
