Armica Ürün Kalitesizliği

Samsun Atakum’da bulunan dairemi teslim aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra mutfak ve banyoda kullanılan bataryaların üst yüzey kaplamalarının soyulduğunu ve metal kısımların paslanmaya başladığını fark ettim. Bu durum, hem estetik olarak ciddi bir kusur oluşturmakta hem de kullanılan ürünün kalitesizliği veya montaj/üretim kaynaklı bir defo olduğunu düşündürmektedir.

Daireyi satın aldığım süreçte müteahhit firma, dairede kullanılan Armica marka mutfak ve banyo bataryalarının 5 yıl taahhüt kapsamında olduğunu, müteahhit garantisinde olduğunu ve herhangi bir sorun yaşanması halinde Armica müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapılacağını belirtmişti. Bu bilgiye güvenerek konu ortaya çıktığında Armica için verilen iletişim kanallarını kullanarak defalarca kez arama yaptım ve e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Verilen iletişim adreslerine ulaşılamıyor, fiilen bir muhatap bulamıyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, bu ürünlerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem müteahhidin 5 yıllık taahhüdü hem de ürünlerin kısa sürede bu hale gelmesi dikkate alındığında, mutfak ve banyo bataryalarının ücretsiz olarak, yenileriyle ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir muhatap bulamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.