Yeni Basketbol Topu Hemen Sönerek Kullanılamaz Hale Geldi, Fiş Olmadan Değişim Reddedildi

6 Mayıs 2026 tarihinde Kırklareli Lüleburgaz 39 Burda Avm’deki Armağan Oyuncak mağazasından oğlum için 850 TL ödeyerek nakit bir basketbol topu satın aldım. Topu aldığımızdan beri hiç kullanmadık, sadece 2 gün evde durdu. Bugün oğlumu parka götürüp topu kullanmak istediğimde topun inmiş olduğunu gördüm, yeni ürünün bu kadar kısa sürede havasının inmesi beni çok şaşırttı ve üzdü.

Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için mağaza müdürüyle telefonla görüştüm. Fiş olmadığı için yardımcı olamayacağını söyledi. Oğlumun 19 Mayıs’ta gösteriye çıkacağını, topun hiç kullanılmadığını ve birebir değişim talep ettiğimi özellikle belirttim; ancak buna rağmen yardımcı olamayacağını yineledi. Fiş konusunda haklı olabilirler, fakat bu kadar yeni bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkmasına rağmen en ufak bir inisiyatif gösterilmemesi, müşterinin mağduriyetinin önemsenmemesi beni gerçekten kırdı. Ayrıca bu top 2 günde bende indiyse, mağazada da önceden şişirilip tekrar satışa konmuş olabileceğini düşünüyorum, bu da güvenimi zedeliyor.

Ben, Armağan Oyuncak’ın müşteri memnuniyetini gözeterek, fiş olmasa bile ürünün bu kısa sürede arızalı çıkmasını dikkate alıp basketbol topunu birebir yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.