Marmara Park AVM Armağan Oyuncak Mağazasında Etiketsiz Fiyat Uygulaması Ve Yetkisiz Fazla Çekim

Marmara Park AVM içindeki Armağan Oyuncak mağazasından bugün hediye olarak dinozorlu kumandalı bir araba satın aldım. Ürünün üzerinde etiket fiyatı 6.999 TL olarak görünüyordu. Kasada hediye paketi yapılmasını istediğim için ürünün üzerindeki fiyat etiketini çıkardılar. Alışverişten yaklaşık yarım saat sonra fişi incelediğimde, kredi kartımdan 7.500 TL çekim yapıldığını fark ettim.

Bunun üzerine mağazaya geri dönüp durumu anlattığımda, kasadaki görevli bana fiyatın bu olduğunu, reyondaki görevlinin etiketi değiştirmediğini ve sorumluluğun onda olduğunu söyledi. Bana ürünü etiket fiyatından verebileceklerini, ancak aradaki farkı reyondaki görevli arkadaştan alacaklarını ifade ettiler. Ben de kasadaki görevliye, sistemde görünen fiyat ile ürünün üzerindeki etiket fiyatı arasındaki farkı nasıl fark etmediklerini sorduğumda, buna dikkat etmek zorunda olmadığını söyledi. Yetkilinin mağazada olup olmadığını sorduğumda ofiste olduğunu belirtti ancak çağırmadı ve yetkiliyle görüşmem sağlanmadı.

Ürünü, reyondaki görevlinin hiçbir suçu olmadığını düşündüğüm ve ondan ücret kesilmesini istemediğim için almak zorunda kaldım. Ancak kasadaki A*** isimli görevlinin bana karşı olan tavrından ve kendi çalışma arkadaşına karşı yaklaşımından son derece rahatsız oldum. Hem kasa sırasında yapılan fazla çekimin, hem de sonrasında sergilenen ilgisiz ve sorun çözümsüz tavrın düzeltilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.