Armağan Oyuncak Peluş Anahtarlık İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

İstanbul Tuzla Viaport'ta bulunan Armağan Oyuncak mağazasından 16 yaşındaki kızımın aldığı peluş anahtarlığı iade etmek istedik. Hijyen kuralları nedeniyle ürünü geri almadılar.

19.05.2025 tarihinde, saat 17:56'da alınmış fişimiz elimizde. Oyuncak, normal bir paketli ambalajda değil; bildiğiniz peluş bir anahtarlık. 349 TL'ye alınmıştı. Çarşamba günü, yani 21 Mayıs'ta kızım iade etmek için gittiğinde, hijyen gerekçesiyle çocuğumu geri gönderdiler.

Bugün, 24 Mayıs, ben iade etmek için elimde fişimle gittim ve yine hijyen gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylediler. Bu nasıl bir kural, kabul etmiyorum. O mağazada bütün peluş oyuncaklar ortada, herkes dokunuyor. Bu nasıl hijyen oluyor? İç çamaşırı almadım, peluş bir anahtarlık aldım; bunun iadesi neden yapılmıyor? Bu yüzden şikayetçiyim.

Böyle bir kural olamaz. Gerekenin yapılmasını istiyorum. Elimde fişim var, oyuncağın da resmini paylaşacağım. Lütfen şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum. Ayrıca bir yetkiliyle görüşmek istedim. Oradaki çalışan 'yetkili benim' diyor.

Mağaza yetkilisini görmek istediğimi söylediğimde ise benimle dalga geçer gibi 'fişin üzerinde internet adresimiz var, oradan telefon numarasına ulaşabilirsiniz' dedi. Bu nasıl bir yaklaşım? O yüzden şikayetçiyim. Lütfen gerekenin yapılmasını istiyorum.