Giriş Saati Gecikmesi Ve Personel Tutumu Tatili Hayal Kırıklığına Dönüştürdü

05.02.2026 girişli, 4 adet standart oda ile toplam 10 kişilik aile grubu olarak Armada Grannos Termal Otel’de konaklıyoruz. Rezervasyonlarımız A**** E**** ve B**** B*** isimleri üzerine yapıldı. Otele rezervasyon sırasında bildirilen 14:00 giriş saatinde gelmemize rağmen odalarımız hazır değildi ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşadık.

Odalardan birinde tuvaletin sifonu çalışmıyordu, teknik servis çağrıldı; bu sorun giderilmeye çalışılırken bu kez de her yeri su bastı ve temizlik için beklemek zorunda kaldık. Ayrıca oda başına sadece 3 adet 500 ml su hakkımız olduğu, fazlası için oda numaramıza ücret yazılacağı belirtildi. Saat 17:00 olmasına rağmen hâlâ odalarımıza su bile bırakılmamıştı, bu nedenle ilk günümüz adeta boşa gitti.

Otelin web sitesinde ve önceki dönem deneyimlerimizde bildiğimiz 16:00–17:00 çay saati bu konaklamamızda yoktu. Bu sebeple 10:00’dan 19:00’a kadar neredeyse aralıksız aç kalmak zorunda kaldık. Aileden birkaç kişiyi daha dahil ederek hep birlikte hamam keyfi yapmak istedik, ancak buradan rezervasyon yaptırma süreci de tam bir eziyete dönüştü.

Resepsiyonda 70 yaşındaki annem yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildi. E**** Hanım isimli personelin çözüm odaklı değil, adeta inatlaşmaya yönelik bir tavır içinde olduğunu, özellikle iletişim biçimiyle sinirlerimizi iyice yıprattığını belirtmek isterim. 11 Ekim 2013 doğumlu çocuğun yaşını 13 olarak iddia ederek, son derece basit bir matematik hesabında bile ısrarcı ve yanlış tutum sergilemesi bizi daha da rahatsız etti. Odaların pencerelerinden dışarıyı neredeyse hiç göremememiz de konforumuzu olumsuz etkiledi.

Şu an hâlâ otelde konaklamaya devam ediyoruz, ancak planladığımız sakin ve keyifli tatil, yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Armada Grannos Termal Otel yönetiminden, özellikle bahsettiğim personel davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetler dikkate alınarak konaklamamız için makul bir oranda kısmi indirim uygulanmasını talep ediyorum.