Onaysız Siparişte Savcılık Tehdidi Sonrası Hızlı İade

20 Haziran’da www.armaci.com üzerinden isimlikli bir arma siparişi verdim ve 465 TL ödeme yaptım. Sipariş sayfasında hem mail adresime hem de cep telefonuma onay mesajı geleceği yazmasına rağmen hiçbir onay almadım.

Bunun üzerine gün aşırı olarak hem WhatsApp üzerinden hem mail yoluyla hem de telefonla, sipariş numaramı da belirterek defalarca kez kendilerine ulaşmaya çalıştım. Onay maili gelmediğini, bir sorun olup olmadığını sordum fakat günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 26 Haziran’a kadar tek bir cevap bile alamayınca dolandırıldığımı düşünmeye başladım.

26 Haziran’da, mesajlarımda mesleğimi de belirterek eğer bu mesajıma da dönüş yapılmazsa savcılığa başvuracağımı açıkça ifade ettim. Bu ifademin ardından yalnızca 3 dakika içinde dönüş yaptılar ve hemen ödeme iademi gerçekleştirdiler. Yani bir hafta boyunca hiçbir mesajıma yanıt vermeyen firma, savcılık ifadesini duyar duymaz anında reaksiyon gösterdi; olan ise benim bir haftama ve yaşadığım güven kaybına oldu.

Bu şikayeti, benden sonra bu siteden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin süreci bilmesi için yazıyorum. İletişime bu kadar duyarsız kalınması ve ancak savcılık tehdidiyle dönüş yapılması, müşteriyi mağdur eden ve güven zedeleyen bir yaklaşım olduğu için yaşadığım durumu paylaşmak istedim.