Arma Seramik'te Lavabo Çanağındaki Üretim Hatası Ve Saygısız Personel

11.07.2026 tarihinde Arma Seramik’in Ulus / Rüzgarlı şubesinden Martat elbise model banyo takımı satın aldım. Ürünü montaj için incelediğimizde, lavabo çanağında fabrika imalat hatası olduğunu, montaj deliğinin eksenel olarak kaymış şekilde açıldığını tespit ettik.

Durumu aynı gün satış temsilcisi M***** Y*******’a ilettiğimde, çözüm üretmek yerine deliği benim açtığımı iddia ederek dürüstlüğümü sorgulayan, saygısız bir tutumla karşılaştım. Hem ürün hatalı olmasına rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılmış, hem de müşteri olarak oldukça kırıcı bir yaklaşıma maruz kalmış bulunmaktayım.

Hatalı olduğu açıkça görülen lavabo çanağının ayıpsız misli ile, aynı model ve özelliklerde yenisiyle değiştirilmesini ve ayrıca bu süreçte sergilenen üslup nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.