to read complaints and reviews, or file yours.A101 Ekstra’da Mobilya Siparişi 30 Günden Fazla Gecikiyor Ve Bilgi Eksikliği Yaşıyor
17 Ağustos 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulamasından Hatay İskenderun adresime teslim edilmek üzere Arles Home 4 kişilik masa sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 3126081714155693. Ödemeyi kartla 6 taksit olacak şekilde gerçekleştirdim. Uygulamada 30 günden fazla sürmeyeceği belirtilmesine rağmen 19 Eylül itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetleriyle görüştüm, gecikme olduğu kabul edilerek inceleme yapılıp mail yoluyla dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne ürünüm gönderiliyor ne de net bir teslimat tarihi paylaşılıyor.
Ücretini ödediğim bu ürünün daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilerek adresime ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal hanım, Kargolama süresinde yaşanan gecikme adına özür dileriz. Ürününüz pazartesi (21.09) günü lojistik firmasına teslim edilecektir. Merak ettiğiniz soruların cevapsız kalmaması adına bizlere ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz.
22.09.26 oldu hala hiçbir gelişme yok
Merhaba Hilal hanım, Ürününüz lojistik firmasına teslim edilmiştir. Gün içerisinde kargo takip numarası tarafınıza iletilecektir. İyi çalışmalar.
42 gün sonunda teslim aldım sonunda ama bu sefer de rengini yanlış göndermişsiniz ben açık renk bej istemişim siz gri göndermişsiniz. İadeyle uğraşmak istemiyorum kim bilir onu ne zaman alıp geri gönderirsiniz.
Merhaba Hilal Hanım, Yaşamış olduğunuz renk farklılığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, tarafınıza ulaşan sandalye oturum renklerinin tercih ettiğiniz renkten daha koyu olduğu tespit edilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talep etmiş olduğunuz doğru renkteki oturumların yeniden hazırlanarak tarafınıza gönderimi sağlanacaktır. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürünlerinizi memnuniyetle kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Arles Home
Mağduriyetim giderildi yeni kargom 2 günde elime ulaştı ilginiz için teşekkürler. İyi çalışmalar.
