to read complaints and reviews, or file yours.A101 Mağazasından Arles Home Masa Takımı Siparişimin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30 Temmuz 2026 tarihinde A101 mağazasına giderek Arles Home marka 4 kişilik masa sandalye takımı için sipariş verdim. Mağaza çalışanları bu ürünü internet üzerinden sipariş oluşturarak alabileceğimi, en geç 1 hafta içinde teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen, yani sipariş üzerinden 10 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Mağazaya her gittiğimde veya görüştüğümde siparişimin genel müdürlüğe iletildiği, oradan dönüş beklendiği söyleniyor fakat genel müdürlükten hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne mağazadan ne de merkezden net bir bilgi alabildiğim için muhatap bulamıyor, sürecin neden uzadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum. Yeni evli olduğum için bu masa takımına acil ihtiyacım varken yaşadığım bu gecikme beni mağdur ediyor.
Siparişini mağaza aracılığıyla verdiğim Arles Home 4 kişilik masa sandalye takımımın bir an önce adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Erkan bey merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuzluk adına özür dileriz. Ulusal siparişlerinizde, afiş üzerinde de yer alan, 30 günde teslim olarak belirtilse de, bizler bu tarihlerden çok önce sizlere hizmet sunmaktayız. 30 Temmuz günü A101 üzerinden satışa sunulan masa sandalye takımımızın çıkışları kademeli olarak yapılmaktadır lakin sipariş yoğunluğu bulunmaktadır. Sipariş numaranızı görüntülediğimde, en geç cuma günü lojistik firmasına teslim edilecek olarak görüntülemekteyim. Bu süreç daha erken de sonuçlanabilir. Bizlere her zaman ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz.
