to read complaints and reviews, or file yours.Üts Kayıt Sisteminde Çalışmayan Arksigner E-İmza İçin Ücret İadesi Talebi
Arksigner firmasından üts kayıt sisteminde kullanmak üzere bir e-imza aldım. Ürün 18 Temmuz Cumartesi günü elime ulaştı. E-imzayı üts kayıt sisteminde kullanmak istediğimde sistem kartı görmüyor ve bu nedenle ürünlerimi üts’ye kayıt ettiremiyorum. Yaklaşık iki gündür aynı sorunu yaşıyorum ve e-imzayı amacına uygun şekilde hiç kullanamadım.
Durum üzerine Arksigner çağrı merkezini aradığımda, aktivasyon yaptığım için iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak aktivasyon yapılmış olsa bile ürün teknik olarak çalışmıyor ve üts sisteminde hiç kullanılamıyor. Bu nedenle cayma hakkımın engellenmesini ve kullanamadığım bir ürün için ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca Tüketici Hakları'na aykırı bir şekilde işlem yapılmasını istemiyor, yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum.
Kullanamadığım Arksigner e-imzanın iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini, Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket edilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Burak Bey merhaba, Cihaz teslim alındıktan sonra aktivasyon işlemi, cihazın bilgisayar tarafından algılanmasıyla gerçekleştirilmektedir. Cihaz kaynaklı bir sorun nedeniyle bilgisayarda görüntülenememesi durumunda aktivasyon işleminin tamamlanması mümkün değildir. Yapılan kontrollerde, cihazınızın aktivasyon işleminin başarıyla tamamlandığı ve sertifika üretiminin gerçekleştirildiği görülmüştür. Bu nedenle mevcut görüntüleme sorununun sertifika üretimi sonrasında; cihazın darbe alması, düşürülmesi veya sıvıyla temas etmesi gibi kullanıcı kaynaklı fiziksel etkenlerden oluşmuş olabileceği değerlendirilmektedir. Bu kapsamda ücret iadesi işlemi gerçekleştirilememektedir. Saygılarımızla.
