Üts Kayıt Sisteminde Çalışmayan Arksigner E-İmza İçin Ücret İadesi Talebi

Arksigner firmasından üts kayıt sisteminde kullanmak üzere bir e-imza aldım. Ürün 18 Temmuz Cumartesi günü elime ulaştı. E-imzayı üts kayıt sisteminde kullanmak istediğimde sistem kartı görmüyor ve bu nedenle ürünlerimi üts’ye kayıt ettiremiyorum. Yaklaşık iki gündür aynı sorunu yaşıyorum ve e-imzayı amacına uygun şekilde hiç kullanamadım.

Durum üzerine Arksigner çağrı merkezini aradığımda, aktivasyon yaptığım için iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Ancak aktivasyon yapılmış olsa bile ürün teknik olarak çalışmıyor ve üts sisteminde hiç kullanılamıyor. Bu nedenle cayma hakkımın engellenmesini ve kullanamadığım bir ürün için ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayrıca Tüketici Hakları'na aykırı bir şekilde işlem yapılmasını istemiyor, yasal haklarımın korunmasını talep ediyorum.

Kullanamadığım Arksigner e-imzanın iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz bir şekilde geri ödenmesini, Tüketici Hakları'na uygun şekilde hareket edilerek mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.