to read complaints and reviews, or file yours.Arksigner E-imzayı Hiçbir Şekilde Kullanamadık
Arksigner’den yaklaşık bir hafta önce 1 yıllık e-imza sertifikası ve USB’sini online olarak satın aldım, kredi kartıyla yaklaşık 2.143 TL ödeme yaptım. Ürün elime geçtiğinden beri hem kendi bilgisayarımdan hem de şirketimin bilişim biriminin bilgisayarlarından denememize rağmen e-imzayı hiçbir şekilde kullanamadık.
E-imza, resmi sitelerde tanınmıyor ve doğrudan imza atabilmek için bana kendi ücretli Arksigner sitesini kullanmam gerektiği söylendi. Ancak şirketimizin gizli dosyalarını üçüncü bir tarafın sistemine yüklemek şirket politikamıza tamamen aykırı. Yine de sırf denemek için, herhangi bir gizlilik içermeyen boş bir PDF dosyasıyla, sitelerinin 7 günlük ücretsiz denemesini kullanarak imza atmayı denedim fakat bu kez de kendi oluşturdukları sertifikanın kendi siteleriyle dahi uyumlu olmadığını gördüm.
Satın alma öncesinde telefonla çok kolay ulaşabildiğim Arksigner’e, ürünü satın aldıktan sonra internetteki numaralardan hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Beş gündür hem kendi imkanlarımla hem de şirketimin bilişim birimiyle uğraşmama rağmen e-imzayı çalıştıramadım, işlerim aksadı, hem ben mahcup oldum hem de şirketim maddi zarara uğradı.
Kullanamadığım ve teknik olarak uyumsuz olan bu e-imza hizmeti için ödediğim tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba Hanım, İmza aktivasyon işlemleri ilerletildikten sonra şu an Artes hariç tüm uygulamalarda kullanabilirsiniz. Beyan ettiğiniz şekildeki bilgilendirme size hangi kanaldan sunuldu? Eğer yazılı ise lütfen paylaşınız. Çağrı kanalı ise bizi aradığınız irtibat numaranızı paylaşınız. Son 1 haftadır farklı bir yoğunluk yaşanmakta olup çağrı merkezi kanalımız aktif ve çalışır durumdadır. Bekleme sırasına göre işlem sağlanır. "Kullanamadığım ve teknik olarak uyumsuz olan bu e-imza hizmeti için ödediğim tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum." olarak belirttiğiniz durum için size ulaşabileceğimiz irtibat numaranızı paylaşmanız halinde gerekli kontroller sağlanacaktır. Saygılarımızla
Merhaba, Değerli görüş ve yönlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Size ulaşabilmemiz adına irtibat numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Sayın Tuba Hanım merhaba, İlgili talebinizi sonuçlandırmadan önce, sizlerin değerli görüş ve yorumlarını almak isteriz. Size ulaşabilmemiz adına iletişim numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
