Arksigner E-İmza Arızası Nedeniyle E-Reçete Düzenleyemiyorum

İzmir Güzelbahçe’de muayenehanemde hekim olarak çalışıyorum ve Arksigner firmasının e-imza uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle 30.04.2026 tarihinden beri e-reçete düzenleyemiyorum. Sadece e-reçete üzerinden verilen ilaçlara ulaşamayan hastalarımın mağduriyeti 2 gündür devam ediyor ve bu durum hem işleyişimi hem de hastalarımın tedavi süreçlerini olumsuz etkiliyor.

Arksigner e-imza uygulamasının internet sitelerinde Mac os için sunulan en güncel sürüm olan v2.3.16 versiyonunu doğrudan 3 kez yükledim, ardından uygulamayı 3 kez silip yeniden kurdum. Uygulama içindeki “ayarları kontrol et” bölümünde “Uygulama Durumu” kısmı 4 yeşil tik ile sorunsuz çalışıyor görünmesine rağmen, ne “online test” ile yönlendirilen sayfada, ne e-reçete sitesinde ne de mbys sistemindeki ogn tarafında sistem çalışmıyor.

Tüm bu süreçte firmadan herhangi bir yetkiliye ulaşıp destek alamadım. Başka e-imza programlarında hiçbir sorun yaşamazken yalnızca arksigner e-imza uygulamasında bu problemi yaşıyor olmam dikkat çekicidir. Tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, sorunun acilen giderilmesini ve hastalarımın mağduriyetinin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.