to read complaints and reviews, or file yours.Arksigner E-İmza Arızası Nedeniyle E-Reçete Düzenleyemiyorum
İzmir Güzelbahçe’de muayenehanemde hekim olarak çalışıyorum ve Arksigner firmasının e-imza uygulamasında yaşadığım sorun nedeniyle 30.04.2026 tarihinden beri e-reçete düzenleyemiyorum. Sadece e-reçete üzerinden verilen ilaçlara ulaşamayan hastalarımın mağduriyeti 2 gündür devam ediyor ve bu durum hem işleyişimi hem de hastalarımın tedavi süreçlerini olumsuz etkiliyor.
Arksigner e-imza uygulamasının internet sitelerinde Mac os için sunulan en güncel sürüm olan v2.3.16 versiyonunu doğrudan 3 kez yükledim, ardından uygulamayı 3 kez silip yeniden kurdum. Uygulama içindeki “ayarları kontrol et” bölümünde “Uygulama Durumu” kısmı 4 yeşil tik ile sorunsuz çalışıyor görünmesine rağmen, ne “online test” ile yönlendirilen sayfada, ne e-reçete sitesinde ne de mbys sistemindeki ogn tarafında sistem çalışmıyor.
Tüm bu süreçte firmadan herhangi bir yetkiliye ulaşıp destek alamadım. Başka e-imza programlarında hiçbir sorun yaşamazken yalnızca arksigner e-imza uygulamasında bu problemi yaşıyor olmam dikkat çekicidir. Tarafıma ivedilikle ulaşılmasını, sorunun acilen giderilmesini ve hastalarımın mağduriyetinin daha fazla uzamamasını talep ediyorum.
Sayın Orhun Bey, Bilgisayarınızda ilettiğimiz işlemleri sırasıyla gerçekleştirebilir misiniz? 1-Denetim masasından Arksigner uygulamalarına ait hangisi var ise tamamını kaldırınız. 2-Geçmiş tarihli UYAP E-İmza uygulaması da varsa kaldırınız. 3-Chrome tarayıcınız güncelleyiniz. 4-Chrome tarayıcı geçmişini tüm zamanlar olacak şekilde siliniz. Bu işlemler sonrası bilgisayarınızı yeniden başlatarak Arksigner sayfasında en son yüklenen sürümü kurunuz. Belirttiğimiz işlemler sonrası sorun yaşamaya devam etmeniz halinde uzak erişim sağlayabilmemiz adına anydesk çalışma alanı numarası paylaşabilir misiniz? Saygılarımızla.
Merhaba, Değerli görüş ve yönlendirmeleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Size ulaşabilmemiz adına irtibat numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Sayın Orhun Bey merhaba, İlgili talebinizi sonuçlandırmadan önce, sizlerin değerli görüş ve yorumlarını almak isteriz. Size ulaşabilmemiz adına iletişim numaranızı veya e-posta adresinizi bizimle paylaşabilir misiniz? İlginiz ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla
Merhaba, aynı sorun bende de devam ediyor. Siz çözebildiniz mi?