to read complaints and reviews, or file yours.Arksigner'in Mac Güncellemesi Sonrası E-İmza Uygulamasının Çalışmaması Ve Çözüm Eksikliği
Arksigner’in e-imza uygulamasını Mac bilgisayarımda kullanıyorum. Geçen hafta yapılan güncellemeden sonra uygulama Mac üzerinde hiç çalışmamaya başladı ve e-imza ile yapmam gereken işlemleri şu anda gerçekleştiremiyorum. Şirketin bu uyumsuzluğu bildiğini, ancak buna rağmen somut bir çözüm sunmadığını görüyorum.
Konu ile ilgili olarak Arksigner ile e-posta üzerinden en az beş kez yazıştım; bana sadece üzerinde çalıştıkları, beklemem gerektiği yönünde genel geçer cevaplar verildi ve net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Bu nedenle ayrıca CİMER üzerinden de şikayette bulundum ve yaşadığım mağduriyetin burada da görünmesini istiyorum. Sertifikamın bağlı olduğu Turktrust ile de görüştüm; onlar da sorunun kendi sistemlerinden kaynaklanmadığını, problemin Arksigner tarafındaki uygulamadan kaynaklandığını belirterek bu konuda destek olamayacaklarını ifade ettiler.
Mac kullanıcılarının da e-imza hizmetinden sorunsuz yararlanabilmesi için Arksigner’in acilen bu uyumsuzluğu gidermesini, güncelleme yayımlamasını ve bu süreçte kullanıcıları mağdur etmeyecek açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Sayın Nuray Hanım, Arksigner e-imza uygulamasını Mac bilgisayarınızda kullanırken yaşadığınız sorun ve bu durumun işlerinizi aksatması nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını anlıyoruz. Güncelleme sonrasında uygulamanın tamamen çalışmaz hale gelmesi, sizin gibi değerli kullanıcılarımız için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu sorunu en kısa sürede çözmek adına, Mac uyumluluğunu yeniden kazanmak için acil bir yazılım güncellemesi hazırlıyoruz. Güncelleme tamamlandığında, Mac kullanıcıları için sorunsuz bir e-imza deneyimi sağlayacağız. Güncelleme tarihini beklemeniz gereken süreyi en aza indirecek önlemler alacağız. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, bu süreçte yaşadığınız mağduriyetin telafi edileceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İyi Günler, arksigner 2.3.16 yeni versiyon Web Sayfamızda yayınlanmıştır. Arksigner uygulamasını, Mac os için güncel sürümünü indiriniz. Eski sürüm arksigner var ise kaldırmanız önerilir. Önemli Not: Mac os bilgisayarınıza arksigner driver kurulumu sırasında "Bilinmeyen Uygulama" uyarısı alırsanız, aşağıdaki adımları görüntüdeki gibi uygulayabilirsiniz: Apple menüsünden "Sistem Ayarları"nı seçin. Kenar çubuğunda "Gizlilik ve Güvenlik" bölümüne tıklayın. Sağ tarafta "Güvenlik" sekmesine gidin (Aşağı kaydırmanız gerekebilir). Burada, son açmaya çalıştığınız "arksigner" uygulaması için "Yine de Aç" butonunu tıklayabilirsiniz. Kurulum sonrası bilgisayarı yeniden başlatınız ve arksigner Client Tarayıcı Bilgisi: Chrome, Mozilla Firefox ve Opera browserlarında çalışır, Safari 18 ve üstü sürümlerde uygulamada sorunlar görülebilir. Sorun devam ederse aşağıdaki adımları uygulayınız: Google Chrome Eklentimizi kontrol etmenizi kapalı ise aktif hale getirmenizi, ekli değil ise ekleyerek deneyiniz. Yapılan işlemler doğrultusunda herhangi bir olumlu sonuç alınamaz ise; Kurumsal bilgi teknolojileri alt yapısına bağlı ortamda kullanıyorsanız, güvenlik duvarı üzerinden 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim izni sağlanmalıdır. 16356 ve 16357 numaralı portlara erişim sağlanıyorsa eğer sonucunun dönmesi gerekir. Bu sonuç dönüyorsa erişim açıktır, dönmüyor ise ilgili Firewall'a ekleyip tekrar deneyiniz. Bilgilerinize, Saygılarımızla.
Aynı sorunu bende yaşıyorum Macos Tahoe 26.2 sürüm var. M4 cipli ama eimza çalışmıyor. Uts ye giremiyorum.