to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Aycan T****, 35 BMW 834 plakalı aracımı 1 Nisan 2026 tarihinde çekici ile Arkas Otomotiv Şemikler servisine teslim ettim. Aracımda v kayışı sorunu vardı ve bu işlemle ilgili olarak 25.834 TL ödeme yaptım. Yapılan mekanik işlemlerden ve tarafıma süreçle ilgili her soruma hızlı şekilde geri dönüş yapılmasından genel olarak memnun kaldım. Ancak 8 Nisan 2026 tarihinde aracımı teslim almaya gittiğimde, yaşadığım manzara nedeniyle ciddi hayal kırıklığına uğradım.
Aracımı servise bıraktığımda temiz olmasına rağmen, teslim almaya geldiğimde hem içi hem de dışı yoğun kir içindeydi, adeta araç kirden görünmeyecek durumdaydı. Konuyu oradaki yetkililere ilettiğimde, kazı çalışması olduğundan dolayı suların kesik olduğu bilgisi verildi. Ancak Arkas gibi büyük bir firmanın bu tür durumlara karşı mutlaka bir çözüm yolunun, anlaşmalı bir oto yıkama hizmetinin ya da alternatif bir uygulamasının olması gerektiğini düşünüyorum.
Ödeme yaptığımız bankolarda “Araçlarınız yıkanarak teslim edilmektedir.” şeklinde yazılar asılı olmasına rağmen, bu söz tutulmamış ve aracım son derece kirli şekilde tarafıma teslim edilmiştir. Sorun her ne olursa olsun, müşteriye verilen sözün yerine getirilmesini ve aracın temiz teslim edilmesini beklerdim. Bu yaşanan durum hem canımı sıktı hem de firmanıza olan güvenimi sarstı.
Aracımın ücretsiz olarak iç-dış detaylı şekilde temizlenmesini ve yaşanan bu olumsuz deneyimle ilgili özür mahiyetinde tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
12 Temmuz Cumartesi günü aracımda motor arızası yaşadığım için çekiciyle Arkas Otomotiv servisine götürdüm. Hafta sonu olduğu için işlemler pazartesiye kaldı ve bana, aracın yağ eksikliği ile buji ateşleme problemi olduğu söylendi. Ayrıca, bakım kilometrem yaklaştığı için bakım yapılmasının da iyi o...
7 Şubat Cumartesi günü, sıfır, garantisi ve kaskosu devam eden aracımı periyodik bakım için İzmir Karşıyaka’da bulunan Arkas Otomotiv Citroën bayisine, Şemikler Mahallesi Anadolu Caddesi No: 687 c adresindeki servise teslim ettim. Aracımı akşam teslim aldım; bayi kapanmış olduğu için detaylı kontrol...
13 Eylül 2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Arkas Otomotiv’de, garanti kapsamında Opel Crossland aracımın tavan sesi sorunu ile ilgili tamirat yapıldıktan sonra ücretsiz oto yıkama gerçekleştirildi. Ancak aracı teslim aldıktan sonra tavan ve pencere çıtalarında lekeler ve renk solması olduğunu fark etti...
Nisan ayının ilk haftası Arkas Otomotiv'den 2018 model araç satın aldım. Aracı alırken Arkas kendi bünyesinde yaptığı ekspertiz ile aracın sağ tarafının boyalı olduğunu, onun haricinde herhangi bir işlem olmadığını sözlü ve belgeli olarak beyan etti. Ben de kurumsal firmaya güven duyulur mantığı ile...
18.12.2024 tarihinde arkas Peugeot Çiğli servisine saat 9:45 randevusuna aracımı bıraktım. Gün içinde aracıma ilave ekstra yapılacak şeylerle ilgili bilgilendirme aldım. Aracımın 16:30dan sonra hazır olacağı bilgisi de verildi. Saat 18:00da servise geldiğimde aracımın henüz yıkamaya alınmadığını söy...
Yorumlar