Ariston Genel Merkez Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Ve İlgisiz Tutum

25 Eylül saat 15.53 civarında 0850 241 76 77 numaralı hattan Ariston genel merkez müşteri hizmetlerini, bir ürününüz hakkında bilgi almak için aradım. Telefona çıkan görevli, bezmiş ve bıkmış bir ses tonuyla konuşarak bana başka bir numarayı aramam gerektiğini söyledi ve konuşmayı çok hızlı bir şekilde yüzüme kapattı.

Bunun üzerine aynı numarayı tekrar arayarak bu davranışın nedenini sorduğumda ise sesini yükseltti ve “gidip kime şikayet edersen et” tarzında bir ifade kullanarak tekrar telefon görüşmesini sonlandırdı. Bir müşteri olarak bilgi almak için aradığım çağrı merkezinde bu şekilde saygısız ve ilgisiz bir tutumla karşılaşmaktan son derece rahatsız oldum.

Çağrı merkezi personelinizin bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bir açıklama sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcilerinizin iletişim konusunda uyarılmasını ve gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.