Üstten Ve Kırıcı İletişim Şikayeti

Manisa Aris Ezgi Doğan Güzellik Merkezi ile lazer epilasyon hakkında bilgi almak için 8 Mayıs Cuma günü WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Konum olarak bana uzak olduğu ve o gün için müsait olmadığım için deneme atışına gelemeyeceğimi belirttim.

Buna rağmen çalışanlar tarafından “fiyatına bu kadar önem veriyorsanız”, “zaten çok kez iletişime geçmişsiniz” gibi üstten, imalı ve kırıcı ifadeler kullanıldı. Benim fiyatla ilgili özel bir indirim ya da pazarlık talebim olmamasına rağmen, uzun süreli bir hizmet almayı düşündüğüm için fiyatı ve hizmeti araştırma hakkım olduğunu düşünüyorum. Bu araştırma sürecinde bu şekilde üslupsuz cevaplar almak beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Hizmet sektöründe çalışan kişilerin nasıl konuşması gerektiğini bilmesi ve potansiyel müşterilere saygılı bir dil kullanması gerektiğine inanıyorum. Üslubu bu kadar sert, üstten bakan ve laf sokar şekilde olan kişilerden hizmet almak istemiyorum. Gerekli uyarıların yapılarak bu tarz bir iletişim dilinin tekrar etmemesini ve bu şikayetimin dikkate alınmasını bekliyorum.