Lazer epilasyon paketindeki seansların iptali ve iade talebi

A*** E*** D**** Güzellik Merkezi Çorlu Şubesi’nden 2023 ve 2024 yıllarında lazer epilasyon ve mezoterapi hizmeti için paket satın aldım. Ödememi yaklaşık 6 bin tl olarak kartla yaptım ve hâlâ yaklaşık 10 seansım bulunmasına rağmen bu seanslarım kullandırılmamaktadır.

Randevu aralıklarını baştan beri işletme kendi belirliyor ve sözleşmede yazmayan şekilde seans sıklığına kendileri karar veriyordu. Ayrıca işletme, personelinin işten ayrılması, hasta olması ve yakınının cenazesi gibi gerekçelerle randevularımı 3 kez erteledi, ben de sadece 2 kez erteleme talebinde bulundum. Buna rağmen Temmuz ayından itibaren telefonlarıma cevap vermemeye başladılar. Israrla aradıktan sonra Ekim 2025’te telefonla görüştüğümde, kalan seanslarımın iptal edildiğini ve artık kullanamayacağımı sözlü olarak ilettiler.

Bu süreçte hizmetten zaten memnun değildim. En son Haziran ayında gittiğimde bana tekrar paket satmaya çalıştılar, yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle yeni paket almayı kabul etmedim. Hizmet aldığım süre içinde yüzümü yaktılar, izi hâlâ duruyor ve bu durumu gösteren mesajlaşma kayıtlarım mevcut. Ayrıca saç köklerime fazla girdikleri için bölgede açıklık oluştu. Ben bu zararları dile getirip şikayet ederken, şu an alın terimle ödediğim para ve kalan seans haklarımın bu şekilde elimden alınması beni mağdur etmektedir.

Bugün aynı hizmeti tekrar almak istesem 20 bin tl’den aşağı paket satın alamayacağım bir ortamda, hem fiziksel olarak zarar görmüş hem de maddi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim ücret karşılığında kalan yaklaşık 10 seansımın iptal edilmeden, söz verildiği şekilde ve özenli, uygun koşullarda devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde paramın iadesini istiyorum.